A empresa ainda não está configurada para emitir NFS-e
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O aviso de que a empresa ainda não está configurada para emitir NFS-e aparece quando falta o certificado digital A1 ou a senha dele. Para resolver, envie o arquivo .pfx e a senha em Configurações e Nota fiscal.
Mensagem exibida: a empresa ainda não está configurada para emitir NFS-e
Pelo botão Nota fiscal da página Visualizar da conta, a janela abre e mostra o aviso no lugar do formulário:
A empresa ainda não está configurada para emitir NFS-e. Falta o certificado digital (ou a senha dele) na configuração da nota fiscal. Onde resolver: Configurações › Nota fiscal
Pelo menu Mais ações e Nota fiscal da lista de contas a receber, a janela nem abre. Sem o certificado da matriz, aparece um aviso curto e a tela vai para a configuração, mesmo com uma filial apta. O texto fala em cobrança, mas se refere à nota fiscal:
Configure a nota fiscal antes de emitir a cobrança.
Por que acontece: falta o certificado digital ou a senha
A integração do Mais Gestão com o padrão nacional usa certificado digital A1 ICP-Brasil. Ele assina a declaração e autentica o envio ao governo. Sem o arquivo e a senha salvos, a emissão é bloqueada antes do formulário.
- Nenhum certificado foi enviado ainda.
- O certificado foi salvo sem a senha.
- Na empresa com filiais, o aviso da janela aparece quando falta o certificado da matriz e nenhuma filial está apta a emitir no lugar dela. Essa ressalva só vale pela página Visualizar; pela lista, basta faltar o certificado da matriz.
O que qualquer emissor exige para emitir NFS-e
- Um certificado digital ICP-Brasil do CNPJ que emite a nota. Pela regra E0718 do Anexo I, a DPS precisa ser assinada com o certificado do próprio emitente.
- Estar habilitado no município ou no Sistema Nacional NFS-e é outra condição, que o certificado não resolve. Confirme com a contabilidade.
- Confira titular, CNPJ e validade do certificado antes de enviá-lo a qualquer emissor.
Como configurar a nota fiscal no Mais Gestão
- 1Abra Configurações e Nota fiscal. A tela Configurações da nota fiscal de serviço eletrônica (NFS-e) mostra no topo a situação do certificado.
- 2Clique em Enviar certificado digital (ou Trocar certificado digital, se já houver um).
- 3No diálogo Certificado digital, escolha em Certificado .pfx o arquivo .pfx do certificado A1, com a chave privada. O Mais Gestão usa só o A1. Digite a Senha do certificado e clique em Enviar certificado.
- 4Confira o recibo: o diálogo mostra Certificado aceito, com titular, CNPJ e validade lidos do próprio arquivo.
- 5Sem certificado? Use Contratar certificado digital, na mesma tela ou no próprio aviso da nota (contratar certificado digital). A opção exige permissão.
- 6Volte à conta a receber e abra Nota fiscal de novo.
O envio é recusado, com o motivo na tela, quando o certificado é de outro CNPJ, de pessoa física (e-CPF) ou está vencido. Passo a passo com imagens: enviar o certificado digital da empresa.
Como evitar: acompanhe a validade do certificado
A tela de configuração avisa quando faltam 30, 15 e 7 dias para o certificado vencer. Renove antes e envie o arquivo novo com a senha nova. No emissor de NFS-e do Mais Gestão, o mesmo certificado assina todas as notas emitidas pela matriz.
Erros parecidos com certificado
- Certificado digital indisponível ou senha incorreta, quando o certificado foi salvo, mas não abre.
- Certificado da filial vencido ou de outro CNPJ, na emissão por filial.
- E0714 a E0718: erro de assinatura ou certificado, quando o governo recusa o certificado.
Perguntas frequentes
O certificado precisa ser do CNPJ da empresa?
Sim. O envio recusa certificado de outro CNPJ. Para emitir por outro CNPJ, cadastre-o como filial, com o certificado dela; emissão por filial está no plano Corporativo.
Enviei o certificado e o aviso continua. O que fazer?
Confira se o diálogo mostrou Certificado aceito, com titular e validade. Se mostrou um erro, corrija o que ele indica e envie de novo.
Se o erro continuar
Envie estes dados ao suporte ou à contabilidade:
- o código do erro, como E0160, quando houver;
- a mensagem completa, que aparece em Ver erro completo;
- a competência da nota;
- o CNPJ do emitente;
- a conta a receber da nota;
- a data e o horário da tentativa.
Se não souber se a nota foi emitida, fale com o suporte antes de gerar outra.
Enquadramento, situação cadastral, município e competência são confirmados com a contabilidade.
Se faltar acesso à tela de correção, peça ajuda a um administrador da empresa.
Nunca envie senhas, o certificado digital nem a senha dele.