E0247: e-mail do tomador inválido na NFS-e
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Código E0247 do Sistema Nacional NFS-e (leiaute 1.01). Sistemas municipais no padrão ABRASF usam outra numeração.
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O erro E0247 da NFS-e significa que o e-mail do tomador, o cliente da nota, não tem a estrutura de um endereço de e-mail. Para resolver, corrija o e-mail no cadastro do cliente, com um único endereço de até 80 caracteres.
Mensagem do erro E0247 na NFS-e
O Mais Gestão confere o e-mail antes de enviar. A mensagem mostra o valor gravado (o trecho entre colchetes muda):
Recusada antes do envio ao governo: fiscal_rps_takers.email tem o valor '[e-mail gravado]', que nao e um e-mail valido para o leiaute (ate 80 caracteres, com @ e dominio)
Se o governo devolver o código, o texto é curto:
Rejeitada por regra do governo: DPS rejeitada pelo SEFIN: E0247: Email inválido.
O mesmo texto existe para o e-mail do prestador (E0148) e do intermediário (E0300). O código diz de quem é o e-mail: o E0247 é sempre o do tomador.
Por que o erro E0247 acontece: e-mail do tomador fora da estrutura
- Há dois e-mails no mesmo campo, separados por vírgula, ponto e vírgula ou espaço.
- Falta o @ ou o domínio.
- O campo tem um texto no lugar do e-mail, como um nome ou um aviso.
- O e-mail passa de 80 caracteres.
A regra olha toma/email: o e-mail deve seguir a estrutura de um endereço, com @, ponto e domínio. O leiaute limita o campo a 80 caracteres.
Como corrigir o e-mail do tomador em qualquer emissor
- 1Deixe um único e-mail no campo do tomador, sem espaços.
- 2Confira o @ e o domínio.
- 3No leiaute, o e-mail do tomador é opcional: se o emissor permitir, deixe em branco em vez de enviar um valor inválido.
- 4Emita a nota de novo.
Como resolver no Mais Gestão
- 1Em Financeiro > Contas a receber, localize a conta e abra Mais ações > Nota fiscal (em conta já recebida, use Visualizar). Clique em Ver erro completo para ler o código e a mensagem.
- 2Abra o cadastro do cliente vinculado à conta. O E-mail do formulário da nota vem desse cadastro e não pode ser editado ali.
- 3Corrija o e-mail para um único endereço válido e salve.
- 4Volte à nota da conta e clique em Gerar nova nota. Confira o formulário e clique em Gerar nota. Esta rejeição não oferece Tentar novamente: a mesma nota seria recusada outra vez.
No Mais Gestão, o cliente precisa ter ao menos um e-mail para gerar a nota; sem ele, a geração é recusada com Não foi encontrado nenhum e-mail. Por isso a saída é corrigir o e-mail, não apagá-lo.
Como evitar o E0247 no cadastro do cliente
Ao salvar pelo formulário, o cadastro de clientes confere o formato do e-mail e limita o campo a 60 caracteres. Antes de enviar, o emissor de NFS-e do Mais Gestão confere de novo e mostra o valor que precisa mudar. Cadastre um e-mail por contato, como explica Cadastrar cliente.
Códigos relacionados a e-mail inválido
- E0148: e-mail do prestador inválido.
- E0300: e-mail do intermediário inválido.
- E0234 e E0235: endereço do tomador obrigatório.
Perguntas frequentes
Posso deixar o e-mail do tomador em branco na NFS-e?
No leiaute, sim: o campo é opcional. No Mais Gestão, o cliente precisa ter ao menos um e-mail cadastrado para gerar a nota.
Se o erro continuar
Envie estes dados ao suporte ou à contabilidade:
- o código do erro, como E0160, quando houver;
- a mensagem completa, que aparece em Ver erro completo;
- a competência da nota;
- o CNPJ do emitente;
- a conta a receber da nota;
- a data e o horário da tentativa.
Se não souber se a nota foi emitida, fale com o suporte antes de gerar outra.
Enquadramento, situação cadastral, município e competência são confirmados com a contabilidade.
Se faltar acesso à tela de correção, peça ajuda a um administrador da empresa.
Nunca envie senhas, o certificado digital nem a senha dele.