NFS-e: a categoria não permite emitir nota fiscal
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A categoria não permite emitir nota fiscal quando a emissão de NFS-e está desligada na categoria da conta, ou quando a conta não tem categoria de recebimento. Para resolver, ligue Permitir emissão de nota fiscal na categoria ou troque a categoria da conta.
Mensagem exibida: a categoria não permite emitir NFS-e
O rótulo da causa é Emissão desabilitada na categoria. A mensagem tem duas formas:
Emissão desabilitada na categoria: A categoria “nome da categoria” não permite emitir NFS-e. Habilite a emissão na categoria.
Emissão desabilitada na categoria: Vincule à conta uma categoria de recebimento que permita emitir NFS-e.
Por que acontece: trava da categoria, não do governo
- A categoria está com Permitir emissão de nota fiscal em Não.
- A categoria da conta não é de recebimento.
- A conta não tem categoria.
O Mais Gestão confere a categoria de novo na hora do envio. Por isso a recusa aparece também em nota que estava na fila quando a emissão foi desligada. A nota não chega ao governo.
Com a emissão desligada, nem o menu Mais ações nem a página Visualizar da conta mostram Nota fiscal. A nota com erro aparece só como Erro na emissão em Contabilidade e Notas fiscais. A mensagem completa fica na janela Nota fiscal da conta, que volta quando a emissão é religada.
Como habilitar a emissão de NFS-e na categoria
- 1Abra Configurações, Plano de contas e Categorias e edite a categoria usada na conta.
- 2Na seção Fiscal, mude Permitir emissão de nota fiscal para Sim, escolha o Código de tributação e salve.
- 3Se a conta não tinha categoria, ou tinha uma de despesa, edite a conta e escolha uma categoria de recebimento que permita emitir.
- 4Volte à conta e abra Mais ações e Nota fiscal. Em Ver erro completo, confira se a mensagem anterior era só da categoria (como ler o motivo).
- 5Na mesma janela, use Gerar nova nota.
Como evitar: configure a categoria de serviço antes de faturar
Ao criar uma categoria de receita de serviço, defina logo se ela emite nota e qual o código de tributação. Desligar a emissão preserva o código já gravado; ao religar, confira se ele continua certo. No emissor de NFS-e do Mais Gestão, cada categoria decide quais contas podem gerar nota.
Outros motivos que impedem a emissão
- A categoria não tem código de tributação
- A empresa ainda não está configurada para emitir NFS-e
- Esta conta a receber não tem cliente vinculado
Perguntas frequentes
Habilitar a categoria altera notas já emitidas?
Não. A configuração vale para as próximas emissões.
Se o erro continuar
Envie estes dados ao suporte ou à contabilidade:
- o código do erro, como E0160, quando houver;
- a mensagem completa, que aparece em Ver erro completo;
- a competência da nota;
- o CNPJ do emitente;
- a conta a receber da nota;
- a data e o horário da tentativa.
Se não souber se a nota foi emitida, fale com o suporte antes de gerar outra.
Enquadramento, situação cadastral, município e competência são confirmados com a contabilidade.
Se faltar acesso à tela de correção, peça ajuda a um administrador da empresa.
Nunca envie senhas, o certificado digital nem a senha dele.