# E0247: e-mail do tomador inválido na NFS-e

> Entenda o erro E0247 da NFS-e: o e-mail do cliente não tem estrutura válida (com @, domínio e até 80 caracteres). Veja como corrigir.

- Artigo: https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-e0247-nfse-email-do-tomador-invalido
- Categoria: Erros de NFS-e
- Atualizado em: 2026-11-01
- Verificado em: 2026-10-31
- Disponível em: Emissão de NFS-e pelo Padrão Nacional incluída nos planos Básico, Essencial, Profissional e Corporativo.
- Permissões: fiscal_rps.view, fiscal_rps.emit, clients.update
- Antes de usar: Certificado A1 do emitente, configuração fiscal e categoria habilitada para NFS-e. As permissões de configuração ou cadastro se aplicam quando a correção exigir alterar esses dados; peça ajuda a um administrador se faltar acesso. Confirme município, competência e enquadramento da operação com a contabilidade.
- Fonte: base de conhecimento do Mais Gestão, sistema de gestão financeira para empresas de serviço.

Código E0247 do Sistema Nacional NFS-e (leiaute 1.01). Sistemas municipais no padrão ABRASF usam outra numeração.

O erro E0247 da NFS-e significa que o e-mail do tomador, o cliente da nota, não tem a estrutura de um endereço de e-mail. Para resolver, corrija o e-mail no cadastro do cliente, com um único endereço de até 80 caracteres.

## Mensagem do erro E0247 na NFS-e

O Mais Gestão confere o e-mail antes de enviar. A mensagem mostra o valor gravado (o trecho entre colchetes muda):

```text
Recusada antes do envio ao governo: fiscal_rps_takers.email tem o valor '[e-mail gravado]', que nao e um e-mail valido para o leiaute (ate 80 caracteres, com @ e dominio)
```

Fonte: Mais Gestão, conferência antes do envio

Se o governo devolver o código, o texto é curto:

```text
Rejeitada por regra do governo: DPS rejeitada pelo SEFIN: E0247: Email inválido.
```

Fonte: Anexo I v1.01 do Sistema Nacional NFS-e

O mesmo texto existe para o e-mail do prestador (E0148) e do intermediário (E0300). O código diz de quem é o e-mail: o E0247 é sempre o do tomador.

## Por que o erro E0247 acontece: e-mail do tomador fora da estrutura

- Há dois e-mails no mesmo campo, separados por vírgula, ponto e vírgula ou espaço.
- Falta o @ ou o domínio.
- O campo tem um texto no lugar do e-mail, como um nome ou um aviso.
- O e-mail passa de 80 caracteres.

A regra olha `toma/email`: o e-mail deve seguir a estrutura de um endereço, com @, ponto e domínio. O leiaute limita o campo a 80 caracteres.

## Como corrigir o e-mail do tomador em qualquer emissor

1. Deixe um único e-mail no campo do tomador, sem espaços.
2. Confira o @ e o domínio.
3. No leiaute, o e-mail do tomador é opcional: se o emissor permitir, deixe em branco em vez de enviar um valor inválido.
4. Emita a nota de novo.

## Como resolver no Mais Gestão

1. Em **Financeiro > Contas a receber**, localize a conta e abra **Mais ações** > **Nota fiscal** (em conta já recebida, use **Visualizar**). Clique em **Ver erro completo** para ler o código e a mensagem.
2. Abra o cadastro do cliente vinculado à conta. O **E-mail** do formulário da nota vem desse cadastro e não pode ser editado ali.
3. Corrija o e-mail para um único endereço válido e salve.
4. Volte à nota da conta e clique em **Gerar nova nota**. Confira o formulário e clique em **Gerar nota**. Esta rejeição não oferece **Tentar novamente**: a mesma nota seria recusada outra vez.

No Mais Gestão, o cliente precisa ter ao menos um e-mail para gerar a nota; sem ele, a geração é recusada com *Não foi encontrado nenhum e-mail.* Por isso a saída é corrigir o e-mail, não apagá-lo.

## Como evitar o E0247 no cadastro do cliente

Ao salvar pelo formulário, o cadastro de clientes confere o formato do e-mail e limita o campo a 60 caracteres. Antes de enviar, o [emissor de NFS-e do Mais Gestão](https://maisgestao.com.br/funcionalidades/sistema-emissor-de-nota-fiscal-de-servico) confere de novo e mostra o valor que precisa mudar. Cadastre um e-mail por contato, como explica [Cadastrar cliente](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/cadastrar-cliente).

## Códigos relacionados a e-mail inválido

- [E0148](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erros-nfse#e0148): e-mail do prestador inválido.
- [E0300](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erros-nfse#e0300): e-mail do intermediário inválido.
- [E0234 e E0235](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-e0234-e0235-nfse-endereco-do-tomador): endereço do tomador obrigatório.

## Perguntas frequentes

### Posso deixar o e-mail do tomador em branco na NFS-e?

No leiaute, sim: o campo é opcional. No Mais Gestão, o cliente precisa ter ao menos um e-mail cadastrado para gerar a nota.

## Se o erro continuar

Envie estes dados ao suporte ou à contabilidade:

- o código do erro, como E0160, quando houver;
- a mensagem completa, que aparece em Ver erro completo;
- a competência da nota;
- o CNPJ do emitente;
- a conta a receber da nota;
- a data e o horário da tentativa.

[Falar com o suporte no WhatsApp](https://wa.me/553121802122)

Se não souber se a nota foi emitida, fale com o suporte antes de gerar outra.

Enquadramento, situação cadastral, município e competência são confirmados com a contabilidade.

Se faltar acesso à tela de correção, peça ajuda a um administrador da empresa.

Nunca envie senhas, o certificado digital nem a senha dele.

**Fonte oficial:** [Anexo I — Sistema Nacional NFS-e](https://www.gov.br/nfse/pt-br/biblioteca/documentacao-tecnica/documentacao-atual), versão 1.01, de 2026-02-09.

## Artigos relacionados

- [Nota fiscal com Erro na emissão: como ler o motivo](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-na-emissao-nfse-como-ler-o-motivo)
- [E0234 e E0235: endereço do tomador obrigatório na NFS-e](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-e0234-e0235-nfse-endereco-do-tomador)
- [Cadastrar um cliente](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/cadastrar-cliente)