Configure o boleto antes de emitir a cobrança
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O aviso Configure o boleto antes de emitir a cobrança significa que o meio de recebimento escolhido não está ativo para a empresa ou não faz parte do plano. Para resolver, ative o meio em Configurações > Recebimentos e emita a cobrança de novo.
Mensagem exibida ao emitir boleto, Pix ou link de pagamento
Configure o boleto antes de emitir a cobrança.
Configure o Pix antes de emitir a cobrança.
Configure o link de pagamento antes de emitir a cobrança.
O aviso aparece ao escolher Boleto, PIX ou Copiar link de pagamento em Mais ações de uma conta a receber. O texto troca o nome do meio, e em seguida o sistema abre Configurações > Recebimentos.
Por que o aviso Configure o boleto aparece
O sistema só emite a cobrança quando o meio escolhido está contratado e ativado para a empresa. O aviso aparece quando uma destas condições falha:
- o meio ainda não foi credenciado e aparece como Não credenciado;
- o meio foi desativado e aparece como Desativado;
- o meio não faz parte dos serviços contratados no plano;
- no link de pagamento, o próprio link está desligado ou nenhum meio de recebimento está ativo.
Como ativar boleto, Pix e link de pagamento no Mais Gestão
- 1No menu lateral, abra Configurações e clique em Recebimentos. Se a empresa ainda não foi credenciada, a tela abre direto no credenciamento. Depois dele, o item mostra Meios de recebimento e Link de pagamento.
- 2Em Meios de recebimento, veja a situação nos botões Boleto bancário, PIX e Cartão de crédito: Ativado, Ativado pela Mais Gestão (meio configurado pela equipe do Mais Gestão), Desativado ou Não credenciado. No cartão, o botão também pode mostrar Credenciar ou Em análise.
- 3Se o meio estiver Desativado, clique no botão dele. O sistema confirma com Meio de recebimento ativado.
- 4Se estiver Não credenciado, conclua o credenciamento com a conta de repasse e o perfil da empresa e clique em Credenciar. O passo a passo está em credenciar a empresa para receber por boleto e Pix.
- 5Para o link, abra Link de pagamento e ligue o botão Link de pagamento.
- 6Volte a Financeiro > Contas a receber e repita a ação na conta.
Como evitar o aviso antes de cobrar
Confira os meios ativos antes de começar uma rotina de cobrança. Se o botão do meio mostrar Seu usuário não possui permissão para ativar este meio de recebimento. Solicite a ativação a um administrador., peça a ativação a quem pode configurar recebimentos. Com os meios ativos, a cobrança automatizada do Mais Gestão emite boleto, Pix e link a partir da conta a receber.
Perguntas frequentes
Por que o meio aparece como Não credenciado?
Porque a empresa ainda não concluiu o credenciamento do meio com o provedor de recebimentos. Sem ele, o sistema não emite a cobrança.
Boleto e Pix têm credenciamentos separados?
Não. Na tela de credenciamento, boleto e Pix são credenciados juntos. O cartão de crédito tem credenciamento próprio.
Se o erro continuar
Envie estes dados ao suporte:
- o provedor que mostrou a mensagem, como PJBank ou Transfeera;
- a mensagem completa, como aparece na tela;
- a conta a receber ou o número da cobrança, da coluna Número único;
- o CNPJ da empresa;
- a data e o horário da tentativa.
Se não souber se a cobrança foi criada, fale com o suporte antes de emitir outra.
Se faltar acesso à tela de correção, peça ajuda a um administrador da empresa.
Nunca envie senhas nem chaves do provedor.