PJBank: erro na conta de repasse
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Os avisos sobre a conta de repasse PJBank, como Informe a conta de repasse para ativar o recebimento por boleto e PIX, significam que faltam banco, agência ou conta no credenciamento. Para resolver, preencha a conta corrente da empresa no passo Conta de repasse e credenciamento e clique em Credenciar.
Mensagens exibidas sobre a conta de repasse do PJBank
A conta de repasse é a conta bancária que recebe os valores pagos pelos clientes. O credenciamento pode ser recusado com uma destas mensagens:
Informe a conta de repasse para ativar o recebimento por boleto e PIX.
Informe a conta de repasse para ativar o recebimento por cartão.
Nao foi possivel cadastrar essa empresa no PJBank: cadastro sem conta de repasse (banco, agencia e conta).
Nao foi possivel cadastrar essa empresa no PJBank: conta de repasse sem banco, agencia, conta.
O cartão de crédito já recebe nesta empresa por outra conta de repasse. Para trocar a conta, fale com o suporte.
A mensagem que começa com conta de repasse sem lista só o que falta.
Por que a conta de repasse é obrigatória no credenciamento
- Todo credenciamento novo de boleto e Pix exige a conta de repasse, e o sistema grava a conta informada.
- Se banco, agência ou conta chegam em branco, o envio é recusado.
- A mensagem do cartão tem outra causa: o cartão de crédito já recebe por uma conta de repasse no PJBank. Trocar a conta no credenciamento de boleto e Pix desviaria o repasse do cartão sem aviso, e por isso a troca é recusada.
Regras da conta de repasse do PJBank em qualquer sistema
Em qualquer sistema integrado ao PJBank, a conta de repasse é informada no credenciamento com banco, agência e conta. Use uma conta da própria empresa, no mesmo CNPJ credenciado. Conta de terceiros ou de pessoa física depende das regras do PJBank: confirme com o provedor antes de informar uma conta assim.
Como informar a conta de repasse no Mais Gestão
- 1Em Configurações > Recebimentos, clique em Configurar conta de repasse para chegar ao passo Conta de repasse e credenciamento.
- 2Preencha Código do banco (até 3 números), Agência (4 números e o dígito, como 0001-9) e Conta com dígito (8 números e o dígito, como 00012345-5). Complete a conta com zeros à esquerda. A tela pede a conta corrente da empresa e só aceita esse formato.
- 3Preencha Ticket médio e Faturamento mensal e clique em Credenciar.
- 4Se a mensagem disser que o cartão já recebe por outra conta, informe a mesma conta do cartão ou peça a troca ao suporte.
Como evitar: use conta do mesmo CNPJ e confira os dados bancários
Confirme com o banco o código, a agência e a conta corrente antes de preencher. O fluxo completo está em credenciar a empresa para receber por boleto e Pix. Conheça a cobrança automatizada do Mais Gestão, que usa esse recebimento.
Perguntas frequentes
A conta de repasse pode ser poupança?
A tela pede a conta corrente da empresa para o repasse.
A conta é usada para boleto, Pix e cartão?
O cadastro do Mais Gestão compartilha a conta de repasse do PJBank. Por isso, o credenciamento de boleto e Pix bloqueia uma troca quando o cartão já usa a conta atual.
Se o erro continuar
Envie estes dados ao suporte:
- o provedor que mostrou a mensagem, como PJBank ou Transfeera;
- a mensagem completa, como aparece na tela;
- a conta a receber ou o número da cobrança, da coluna Número único;
- o CNPJ da empresa;
- a data e o horário da tentativa.
Se não souber se a cobrança foi criada, fale com o suporte antes de emitir outra.
Se faltar acesso à tela de correção, peça ajuda a um administrador da empresa.
Nunca envie senhas nem chaves do provedor.