Boleto não gerado: pagador no exterior ou sem cliente

A mensagem Não é possível gerar um boleto para clientes com endereço no exterior aparece quando o cliente da conta está marcado como domiciliado no exterior. Se a marcação foi engano, corrija o cadastro. Para cliente que mora fora do Brasil, o Mais Gestão não emite boleto nem Pix.

Mensagens exibidas: cliente no exterior ou conta sem pagador

As duas aparecem ao abrir a geração de boleto ou de Pix, e a tela se fecha em seguida. No Pix, o texto também fala em boleto. O servidor confere a mesma regra do exterior, com o texto Não é possível gerar boleto para um cliente com domicílio no exterior.

Por que não é possível gerar boleto para cliente no exterior

• O boleto leva nome, documento e endereço de quem paga, e esses dados vêm do cliente vinculado à conta.
• O sistema não emite boleto nem Pix para cliente cadastrado como Domiciliado no exterior.
• Sem cliente vinculado à conta, não há pagador para a cobrança.

Como resolver no Mais Gestão em cada caso

1. 1Se a mensagem fala em pagador não vinculado, abra Financeiro > Contas a receber, use Mais ações e escolha Editar. Veja como editar uma conta a receber.
2. 2Selecione o cliente da conta, salve e gere o boleto de novo.
3. 3Se a mensagem fala em exterior, abra o cadastro do cliente e confira o campo Domiciliado no exterior. Se foi marcado por engano, corrija e salve.
4. 4Se o cliente mora mesmo fora do Brasil, combine com ele outra forma de pagamento. Quando o valor entrar, registre o recebimento com a baixa da conta a receber.

Como evitar: vincule o cliente certo à conta

Vincule o cliente à conta já no lançamento e marque Domiciliado no exterior só para quem mora fora do Brasil. Para os clientes no Brasil, conheça a cobrança automatizada do Mais Gestão.