# Boleto não gerado: pagador no exterior ou sem cliente

> Veja por que o Mais Gestão não gera boleto para cliente com endereço no exterior ou para conta sem pagador vinculado, e o que fazer em cada caso.

- Artigo: https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-boleto-pagador-no-exterior-ou-sem-cliente
- Categoria: Erros de recebimentos
- Atualizado em: 2026-10-31
- Verificado em: 2026-10-31
- Disponível em: Pix e boleto incluídos nos planos Básico, Essencial, Profissional e Corporativo; exigem meio credenciado e ativo.
- Permissões: bank_slip.emit, accounts.view, clients.update, accounts.update
- Antes de usar: O provedor e o meio precisam estar configurados para a empresa; consulte Configurações › Recebimentos. As permissões de configuração/cadastro são necessárias apenas para a etapa correspondente; cartão e boleto/Pix têm permissões de configuração próprias. Não gere outra cobrança enquanto a tentativa anterior estiver sem resultado confirmado.
- Fonte: base de conhecimento do Mais Gestão, sistema de gestão financeira para empresas de serviço.

A mensagem *Não é possível gerar um boleto para clientes com endereço no exterior* aparece quando o cliente da conta está marcado como domiciliado no exterior. Se a marcação foi engano, corrija o cadastro. Para cliente que mora fora do Brasil, o Mais Gestão não emite boleto nem Pix.

## Mensagens exibidas: cliente no exterior ou conta sem pagador

```text
Não é possível gerar um boleto para clientes com endereço no exterior.
```

Fonte: Mensagem do Mais Gestão

```text
Esta conta não tem um pagador vinculado, e o boleto precisa do nome, do documento e do endereço de quem paga. Edite a conta e selecione o cliente antes de gerar.
```

Fonte: Mensagem do Mais Gestão

As duas aparecem ao abrir a geração de boleto ou de Pix, e a tela se fecha em seguida. No Pix, o texto também fala em boleto. O servidor confere a mesma regra do exterior, com o texto *Não é possível gerar boleto para um cliente com domicílio no exterior.*

## Por que não é possível gerar boleto para cliente no exterior

- O boleto leva nome, documento e endereço de quem paga, e esses dados vêm do cliente vinculado à conta.
- O sistema não emite boleto nem Pix para cliente cadastrado como **Domiciliado no exterior**.
- Sem cliente vinculado à conta, não há pagador para a cobrança.

## Como resolver no Mais Gestão em cada caso

1. Se a mensagem fala em pagador não vinculado, abra **Financeiro > Contas a receber**, use **Mais ações** e escolha **Editar**. Veja [como editar uma conta a receber](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/editar-conta-a-receber).
2. Selecione o cliente da conta, salve e gere o boleto de novo.
3. Se a mensagem fala em exterior, abra o cadastro do cliente e confira o campo **Domiciliado no exterior**. Se foi marcado por engano, corrija e salve.
4. Se o cliente mora mesmo fora do Brasil, combine com ele outra forma de pagamento. Quando o valor entrar, registre o recebimento com a [baixa da conta a receber](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/baixar-conta-a-receber).

## Como evitar: vincule o cliente certo à conta

Vincule o cliente à conta já no lançamento e marque **Domiciliado no exterior** só para quem mora fora do Brasil. Para os clientes no Brasil, conheça a [cobrança automatizada do Mais Gestão](https://maisgestao.com.br/funcionalidades/sistema-de-cobranca-automatizada).

## Perguntas frequentes

### O Pix também é bloqueado para cliente no exterior?

Sim. A geração de Pix confere o pagador da mesma forma e hoje mostra a mesma mensagem que cita boleto. Não marque um cliente do exterior como nacional só para contornar o aviso.

## Se o erro continuar

Envie estes dados ao suporte:

- o provedor que mostrou a mensagem, como PJBank ou Transfeera;
- a mensagem completa, como aparece na tela;
- a conta a receber ou o número da cobrança, da coluna Número único;
- o CNPJ da empresa;
- a data e o horário da tentativa.

[Falar com o suporte no WhatsApp](https://wa.me/553121802122)

Se não souber se a cobrança foi criada, fale com o suporte antes de emitir outra.

Se faltar acesso à tela de correção, peça ajuda a um administrador da empresa.

Nunca envie senhas nem chaves do provedor.

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