Recarregar créditos
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Para recarregar créditos, clique no indicador de créditos na barra superior, abra Extrato e recargas e use Recarregar créditos. Escolha o valor, a forma de pagamento e se a recarga acontece uma vez ou por regra automática.
Quem pode recarregar créditos e quanto recarregar
O botão Recarregar créditos aparece apenas para quem tem a permissão de recarga no cargo. Cada R$ 1 equivale a 100 créditos, e o valor de uma recarga vai de R$ 10 a R$ 10.000.
Como comprar créditos para SMS, WhatsApp e contratos
- 1Clique no indicador de créditos na barra superior e em Extrato e recargas. Na tela Créditos, clique em Recarregar créditos, no topo.
- 2Na etapa Valor, escolha um dos valores sugeridos ou Outro valor e informe o Valor em reais. O resumo mostra quantos créditos você recebe e o total.
- 3Clique em Continuar.
- 4Na etapa Pagamento, escolha primeiro a forma de pagamento. As opções de Como deseja recarregar? mudam conforme a forma: no boleto, só Uma vez; Todo mês aparece no cartão e no Pix, este só com Pix Automático habilitado; Saldo baixo aparece só no cartão.
- 5Escolha Uma vez, Todo mês ou Saldo baixo. Para recarga automática no cartão, informe o dia do mês ou o saldo mínimo, marque Autorizo as cobranças desta regra. e confirme em Salvar regra. Para a recarga mensal por Pix Automático, quando disponível, use Autorizar Pix Automático e conclua a autorização no aplicativo do banco.
- 6Na recarga Uma vez, pague na mesma etapa. No Cartão, preencha os dados e clique em Pagar, que mostra o valor. No PIX, clique em Gerar código PIX e use Copiar código PIX ou leia o QR code no app do banco. No Boleto, clique em Gerar boleto, use Copiar linha digitável ou Abrir boleto em PDF e clique em Concluir.
- 7Na etapa Concluído, confira a mensagem final e clique em Concluir.
Observação: A recarga paga por Pix ou boleto só soma créditos depois da confirmação do pagamento. Enquanto isso, o diálogo mostra Recarga aguardando confirmação.
Tour desta tela
Os passos abaixo seguem o tour da tela Créditos no Mais Gestão, na mesma ordem. Alguns passos só aparecem conforme a aba, a etapa ou as permissões do seu acesso.
Passo 1: Saldo e consumo na barra superior
O indicador mostra seu saldo disponível. Clique nele, ou use Tab e Enter, para abrir Créditos e consumo. No celular, o saldo continua visível e o painel pode ser rolado. Escape fecha o painel e devolve o foco ao indicador.
Passo 2: Entenda cada movimentação do extrato
Confira Data, Serviço, Uso, Tarifa aplicada e Total. Responsável identifica quem iniciou a operação. Evento registra o que ocorreu naquela movimentação; Situação atual mostra o estado da operação vinculada. O Motivo ajuda a entender a movimentação.
Passo 3: Encontre o consumo de um período ou usuário
Use Filtrar o extrato para selecionar Serviço, Situação do evento, Usuário e as datas De e Até. As escolhas atualizam o extrato; as fichas na barra mostram o que está aplicado e permitem remover cada filtro.
Passo 4: Confira a conta que originou o consumo
Quando a movimentação estiver vinculada a uma conta e você tiver permissão, Abrir conta relacionada mostra sua origem. Use a referência para comparar o serviço consumido com a operação financeira. Nem todo evento possui uma conta vinculada.
Passo 5: Entenda a atividade do mês
O painel mostra a atividade de SMS, contratos e WhatsApp no mês. Medição indisponível significa que ainda não há dado confirmado.
Passo 6: Consulte as tarifas dos serviços
Abra o indicador para consultar as tarifas dos serviços que usam créditos. Abrir o painel não autoriza nenhuma cobrança.
Passo 7: Consulte a regra já existente
O botão Recarregar créditos abre uma recarga em etapas: Valor, Pagamento e Concluído. Na etapa Pagamento, escolha Uma vez para uma recarga avulsa, Todo mês para repetir em um dia fixo ou Saldo baixo para recarregar quando o saldo ficar abaixo de um mínimo. Para ajustar uma regra existente, use Gerenciar regra; apenas abrir o diálogo não a altera.
Passo 8: Confira o histórico de recargas existentes
Quando esta aba estiver disponível, consulte Data, Valor, Forma e Situação das recargas já iniciadas. Ver cobrança abre o documento da recarga escolhida.
Na tela, este passo fica na aba Recargas.
Passo 9: Confira saldo e consumo
Consulte o saldo disponível, o consumo e as tarifas antes de usar serviços que descontam créditos. Conhecer esta tela não exige contratar serviços ou fazer uma recarga.
Como conferir a recarga depois de pagar
Na aba Recargas da tela Créditos, a tabela traz Data, Valor, Forma, Situação e Nota fiscal. Com a nota autorizada, o botão Nota fiscal baixa o PDF; antes disso, a coluna mostra Em emissão, Falha na emissão ou Não emitida. O ícone Ver cobrança abre o documento da recarga, que também mostra a nota fiscal. O saldo atualizado aparece no indicador e no extrato de créditos.
Para encerrar uma regra automática, abra o diálogo de novo e use Desativar regra atual. Para saber quanto custa cada SMS e WhatsApp em reais, consulte planos e preços do Mais Gestão.
Perguntas frequentes
Recarga automática e avulsa são a mesma coisa?
Não. A avulsa acontece uma vez. A automática segue uma regra: todo mês, em um dia escolhido, ou quando o saldo ficar abaixo do mínimo informado.
Como saber se já existe uma regra automática?
Na primeira etapa, o diálogo exibe o aviso Você tem uma regra automática, com o valor e a periodicidade.
Por que não vejo o botão Recarregar créditos?
Ele depende da permissão de recarga. Peça ao administrador da empresa para conferir o seu cargo.