Consultar minha assinatura e os pagamentos
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Para consultar a assinatura, clique no bloco com seu nome, no rodapé do menu lateral, e escolha Minha assinatura. A tela mostra o plano da empresa, o período de acesso contratado e todas as cobranças da assinatura.
Onde fica a tela Minha assinatura
A tela não está no menu lateral. Ela fica no menu do usuário, no bloco com seu nome e e-mail, no rodapé do menu lateral. Se a empresa não tem uma assinatura de autocontratação, a tela informa Nenhuma assinatura de autocontratação e orienta falar com a equipe Mais Gestão. Se a assinatura não carregar, a tela mostra Não foi possível carregar sua assinatura. Tente novamente. e o botão Tentar novamente.
Ampliar imagem (abre em nova aba)Como ver as faturas e pagar a assinatura
- 1No rodapé do menu lateral, clique no bloco com seu nome e escolha Minha assinatura.
- 2Em Seu plano atual, confira o nome do plano, a situação do acesso, o valor e o ciclo (por mês ou por ano).
- 3Leia Assinatura (anual ou mensal), Cobrança (cartão com cobrança automática, Pix Automático autorizado ou pagamento por link) e Acesso contratado até.
- 4Em Pagamentos, veja a tabela com Emissão, Vencimento, Valor, Tipo, Situação e Nota fiscal. O padrão exibe os últimos 12 meses.
- 5Use Pesquisar ou o painel de filtros para escolher Período, Situação e Tipo.
- 6Nas cobranças em aberto, clique no ícone Pagar. O link de pagamento abre em outra aba.
Observação: Com atraso, a tela pode mostrar "Reative o acesso da sua empresa" e o botão "Preparar pagamento da reativação". Depois de mais de 90 dias de atraso, a empresa fica inativa e a tela mostra "É necessário um novo contrato".
Tour desta tela
Os passos abaixo seguem o tour da tela Minha assinatura no Mais Gestão, na mesma ordem. Alguns passos só aparecem conforme a aba, a etapa ou as permissões do seu acesso.
Passo 1: Consulte o plano da empresa
Minha assinatura reúne as condições da autocontratação, os pagamentos e as opções de renovação. Se não houver uma assinatura desse tipo, a página orienta consultar as condições com a equipe Mais Gestão.
Passo 2: Confira o período contratado
Revise nome do plano, acesso ativo ou período encerrado, ciclo mensal ou anual, valor por período e data final do acesso contratado.
Passo 3: Altere o plano
Alterar plano abre as opções de upgrade. Ver valor proporcional consulta uma cotação sem gerar cobrança; confirmar o upgrade abre o pagamento.
Passo 4: Cancele as próximas renovações
Cancelar renovação pede uma confirmação. O período já pago permanece disponível até a data final. O cancelamento só vale depois dessa confirmação.
Passo 5: Acompanhe uma alteração em andamento
Informa se o upgrade aguarda pagamento, está em análise ou expirou. O plano atual continua vigente até a confirmação.
Passo 6: Confira a próxima cobrança programada
Mostra o plano e o valor previstos para o próximo período. Faturas já emitidas mantêm o valor original.
Passo 7: Consulte as cobranças da assinatura
Compare emissão, vencimento, valor, tipo e situação. O filtro padrão mostra os últimos 12 meses. O ícone de pagamento abre o link em outra aba nas cobranças em aberto.
Tipos e situações das faturas da assinatura
A coluna Tipo pode indicar Contratação, Renovação, Upgrade, Reativação ou Quitação. A coluna Situação mostra valores como Paga, A vencer, Vencida e Cancelada. Uma cobrança substituída por um upgrade aparece como Substituída pelo upgrade. Na coluna Nota fiscal, o botão Nota fiscal baixa o PDF da nota autorizada da cobrança, com o número ao lado. Sem nota autorizada, a coluna mostra Em emissão, Falha na emissão ou Não emitida.
Para mudar de plano ou cancelar as próximas renovações, veja como alterar o plano ou cancelar a renovação. Nos 7 dias após o primeiro pagamento, veja também como funciona a garantia de 7 dias.
O que mostra o Acompanhamento do seu plano
Quando aparece, o quadro Acompanhamento do seu plano mostra até quando o valor está protegido, a data da próxima revisão e, quando há histórico, uma estimativa. A estimativa não altera a cobrança atual. As regras de faixa de cada plano ficam em planos e preços do Mais Gestão.
Perguntas frequentes
Por que não vejo uma fatura antiga?
O filtro de período começa em Últimos 12 meses. Altere para Todo o período no painel de filtros.
O ícone de pagamento não aparece na minha fatura. Por quê?
Ele só aparece em cobranças ainda não pagas que têm um link de pagamento válido.
Onde cancelo as próximas renovações?
No topo desta mesma tela, pelo botão Cancelar renovação, quando a assinatura permite a ação. Fora da garantia, o período já pago continua disponível. Na garantia de 7 dias, o acesso termina quando o reembolso é confirmado e a tela passa a mostrar Acesso encerrado.