Não consigo entrar no sistema

Se você não consegue entrar no Mais Gestão, confira primeiro o endereço da empresa, o e-mail e a senha na tela de login. Se aparecer E-mail ou senha incorretos., revise os dois campos ou recupere a senha em Esqueceu sua senha?.

O que conferir quando o login não funciona

1. 1Confira a etiqueta Ambiente, acima do título da tela de login. Ela mostra o nome da empresa do endereço aberto. Se não for a sua empresa, abra o endereço que a sua empresa usa. Se não lembra o endereço, a página Entrar do site pede o Endereço da empresa e oferece ajuda para encontrá-lo.
2. 2Digite o E-mail cadastrado e a Senha. O ícone de olho no campo Senha (Mostrar senha) ajuda a conferir a digitação; evite usá-lo perto de outras pessoas.
3. 3Clique em Entrar na minha conta e leia a mensagem. E-mail ou senha incorretos. indica que um dos dois não confere; por segurança, o sistema não diz qual.
4. 4Se não lembra a senha, use Esqueceu sua senha? e siga o passo a passo de recuperação.
5. 5Se aparecer Não foi possível realizar o login, este usuário está inativo., peça ao administrador da empresa para reativar o seu usuário.
6. 6Se a conta usa autenticação em duas etapas, a janela Confirme seu acesso. pede o código de seis dígitos. Digite o código e clique em Confirmar e entrar. Trocar a senha não remove essa proteção.

Quando você entra, mas uma tela não abre

Entrar no sistema e abrir uma tela são etapas diferentes. Quando uma tela é bloqueada, o sistema volta ao Início e mostra um aviso que indica a causa:

• Esta tela não faz parte do plano contratado.: o recurso não está no plano da empresa. Confira o plano em Minha assinatura.
• Você não tem permissão para acessar esta página.: o seu cargo não tem a permissão da tela. O administrador ajusta isso em cargos e permissões.

Quando procurar o suporte sobre o acesso

Se a tela de login nem carrega, confira a conexão e tente outro navegador. Se o problema continuar, informe ao suporte o endereço de acesso, o horário aproximado, a mensagem exibida e se o erro acontece antes ou depois de informar e-mail e senha. Use os canais de atendimento. Não envie senha, código de autenticação ou link de recuperação.