Solicitar e baixar uma cópia de segurança
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Para solicitar uma cópia de segurança, abra Configurações > Cópia de segurança e clique em Solicitar cópia de segurança. Baixe o arquivo em até 7 dias depois que o status ficar Concluído.
O que saber antes de pedir a cópia de segurança
- Ver a lista e solicitar uma cópia dependem de permissões separadas no cargo.
- Cada pedido gera uma cópia nova. Solicite uma vez e aguarde.
- A cópia guarda os dados da empresa num arquivo fora do sistema. Ela não restaura dados sozinha.
Como solicitar e baixar a cópia de segurança
- 1No menu lateral, abra Configurações e clique em Cópia de segurança.
- 2Clique em Solicitar cópia de segurança. O sistema avisa Solicitação enviada. e o pedido entra na lista.
- 3Acompanhe as colunas Nome, Status, Criado em e Validade. A lista se atualiza sozinha a cada 10 segundos.
- 4Com o status Concluído e a cópia válida, clique no botão de download da linha.
Tour desta tela
Os passos abaixo seguem o tour da tela Cópias de segurança no Mais Gestão, na mesma ordem. Alguns passos só aparecem conforme a aba, a etapa ou as permissões do seu acesso.
Passo 1: Solicite uma cópia de segurança
Solicitar cópia de segurança envia o pedido de geração imediatamente. Use quando precisar de uma nova cópia e aguarde o retorno.
Passo 2: Encontre a cópia que precisa consultar
Use a busca para localizar uma cópia na lista. Compare o nome e a data de criação para escolher a versão correta.
Passo 3: Acompanhe o processamento da cópia
Processando indica que a geração ainda está em andamento. Concluído libera o download; Erro indica que a solicitação não terminou com sucesso.
Passo 4: Baixe a cópia concluída
O botão de download fica disponível somente para cópias concluídas. Se estiver desabilitado, confira o status e a mensagem da ação. Guarde o arquivo em um local adequado ao uso da empresa.
O que aparece quando a cópia de segurança fica pronta
A linha mostra Concluído em Status e a data limite em Validade. O botão de download fica ativo até essa data. Guarde o arquivo num local com acesso restrito, de acordo com a política de segurança da empresa.
Para outros cuidados com os dados e os acessos, veja proteger o acesso e os dados da empresa.
Como localizar uma cópia de segurança na lista
Use a pesquisa e o filtro Status (Todos, Pendente, Na fila, Em processamento, Concluído, Erro ou Nova tentativa). Compare o nome e a data de criação para escolher a versão certa.
Como excluir uma cópia de segurança disponível
Com a cópia concluída e válida, quem pode solicitar cópias também pode usar Excluir na linha. A confirmação avisa que a cópia será excluída definitivamente e não poderá mais ser baixada. O sistema responde Cópia de segurança excluída. Os registros da empresa não são apagados.
Se algo der errado com a cópia de segurança
- Download desabilitado com Cópia de segurança expirada: passaram os 7 dias. Solicite uma nova cópia.
- Download desabilitado com Cópia de segurança não disponível para download: a cópia ainda está em Processando ou terminou em Erro. Aguarde ou solicite outra.
- O botão Solicitar cópia de segurança não aparece: falta ao seu cargo a permissão de solicitar cópias.
Ampliar imagem (abre em nova aba)Perguntas frequentes
Por que o botão de download está desabilitado?
O download exige status Concluído e cópia dentro da validade. Enquanto estiver Processando, aguarde. Em Erro ou Expirada, solicite uma nova cópia.
O que significa Processando na coluna Status?
A tela agrupa Pendente, Na fila, Em processamento e Nova tentativa sob o rótulo Processando. A geração ainda não terminou.
Qual a diferença entre cópia de segurança e exportação?
A cópia de segurança guarda os dados da empresa num arquivo. A exportação gera uma planilha por tipo de dado, como clientes ou contas a pagar. Veja exportar dados do sistema para planilha.