# Esqueci minha senha

> Recupere o acesso pelo e-mail cadastrado, confira o link de recuperação e crie uma nova senha sem precisar entrar no painel.

- Artigo: https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/esqueci-minha-senha
- Categoria: Primeiros passos
- Atualizado em: 2026-10-31
- Verificado em: 2026-10-31
- Disponível em: Recuperação acessível pela tela de login, sem exigir acesso ao painel ou plano adicional.
- Antes de usar: Acesso à caixa de e-mail usada no cadastro. A recuperação fica fora do painel autenticado; não exige permissão de cargo.
- Fonte: base de conhecimento do Mais Gestão, sistema de gestão financeira para empresas de serviço.

Se você esqueceu a senha do Mais Gestão, clique em **Esqueceu sua senha?** na tela de login e informe o e-mail da conta. O link que chega por e-mail abre a tela para criar uma nova senha, sem precisar entrar no painel.

## Como recuperar a senha do Mais Gestão pelo e-mail

1. Abra o endereço da sua empresa e, na tela de login, clique em **Esqueceu sua senha?**.
2. Informe o **E-mail da sua conta** e clique em **Enviar link de recuperação**.
3. Confira a caixa de entrada e as pastas de spam e lixo eletrônico. A tela informa que, se houver uma conta vinculada ao endereço, o link será enviado. Essa mensagem não confirma que o endereço tem cadastro.
4. Abra o link recebido. Preencha **Nova senha** e **Confirme a nova senha**, com 8 a 30 caracteres, e clique em **Salvar nova senha**.
5. Clique em **Ir para o login** e entre com a nova senha.

## O que aparece depois de salvar a nova senha

A tela mostra **Senha alterada. Agora é só entrar na sua conta com a nova senha e seguir em frente.** Se a sua conta usa autenticação em duas etapas, o login continua pedindo o código depois da senha.

Já está conectado e só quer trocar a senha? Use [alterar a senha do usuário](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/alterar-senha-do-usuario), em Meu perfil, que pede a senha atual.

## Se o link de recuperação de senha não funcionar

- **Token inválido.** ou **Token expirado.**: o link não vale mais. Volte ao login e peça a recuperação de novo; use sempre o link mais recente.
- **Não foi possível enviar o link de recuperação. Tente novamente em instantes.**: aguarde e repita o pedido.
- **As senhas não coincidem.**: digite a mesma senha nos dois campos.
- O e-mail não chegou: confira se digitou o endereço certo e procure nas pastas de spam e lixo eletrônico.

Se você não tem mais acesso à caixa de e-mail, procure os [canais de atendimento](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/canais-de-atendimento) e explique o impedimento. Não envie senha nem link de recuperação no chamado.

## Perguntas frequentes

### O link de recuperação expirou. O que faço?

Volte ao login, clique em "Esqueceu sua senha?" e peça um novo link. A tela de recuperação mostra "Token expirado." quando o link antigo não vale mais.

### A mensagem de envio confirma que meu e-mail está cadastrado?

Não. A tela diz que o link será enviado se houver uma conta vinculada ao endereço. A mensagem é a mesma em qualquer caso, para proteger os dados de acesso.

## Artigos relacionados

- [Não consigo entrar no sistema](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/nao-consigo-entrar)
- [Alterar a senha do meu usuário](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/alterar-senha-do-usuario)
- [Canais de atendimento do Mais Gestão](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/canais-de-atendimento)