# PJBank: não foi possível cadastrar a empresa

> Veja as causas da mensagem Não foi possível cadastrar essa empresa no PJBank, como conferir banco, agência e conta e como usar chaves existentes.

- Artigo: https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-pjbank-nao-foi-possivel-cadastrar-empresa
- Categoria: Erros de recebimentos
- Atualizado em: 2026-10-31
- Verificado em: 2026-10-31
- Disponível em: Pix e boleto incluídos nos planos Básico, Essencial, Profissional e Corporativo; exigem meio credenciado e ativo. Cartão de crédito disponível no Corporativo, mediante análise e aprovação.
- Permissões: bank_slip.configure, card_receiving.configure
- Antes de usar: O provedor e o meio precisam estar configurados para a empresa; consulte Configurações › Recebimentos. As permissões de configuração/cadastro são necessárias apenas para a etapa correspondente; cartão e boleto/Pix têm permissões de configuração próprias. Não gere outra cobrança enquanto a tentativa anterior estiver sem resultado confirmado.
- Fonte: base de conhecimento do Mais Gestão, sistema de gestão financeira para empresas de serviço.

A mensagem *Não foi possível cadastrar essa empresa no PJBank* significa que o PJBank não aceitou o credenciamento: dados bancários recusados, empresa já cadastrada no provedor ou falha de comunicação. Para resolver, confira banco, agência e conta ou, se a empresa já tem cadastro, use **Utilizar chaves existentes**.

## Mensagem exibida: não foi possível cadastrar essa empresa no PJBank

```text
Não foi possível cadastrar essa empresa no PJBank, verifique os dados da agencia, número e banco. Ou empresa já cadastrada.
```

Fonte: Mensagem do Mais Gestão sobre a resposta do PJBank

```text
Não foi possível validar as credenciais retornadas pelo PJBank. Fale com o suporte.
```

Fonte: Mensagem do Mais Gestão sobre a resposta do PJBank

As duas aparecem ao clicar em **Credenciar** em **Configurações > Recebimentos**.

## Por que acontece o erro no credenciamento do PJBank

- A primeira mensagem cobre qualquer recusa do cadastro sem mensagem própria: dados bancários que o PJBank não aceitou, empresa que já tem cadastro no PJBank ou falha de comunicação. O detalhe não aparece na tela.
- A segunda indica que o PJBank respondeu, mas sem as credenciais completas. Por isso, o sistema não as grava.

## O que conferir no banco e no PJBank antes de credenciar

Em qualquer sistema integrado ao PJBank, confirme com o banco o código, a agência e a conta corrente da empresa, com dígito. Se a empresa já tem cadastro no PJBank, feito por outro sistema, não crie outro: peça ao PJBank a credencial e a chave desse cadastro e vincule-as. O PJBank também analisa a empresa e pode recusar o cadastro depois dessa análise.

## Como resolver no Mais Gestão: corrigir a conta ou usar chaves existentes

1. Confira **Código do banco**, **Agência** e **Conta com dígito** e corrija o que estiver errado. O formato dos campos está em [PJBank: erro na conta de repasse](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-pjbank-conta-de-repasse).
2. Se a empresa já tem cadastro no PJBank, use as credenciais existentes. Quando a opção estiver disponível, escolha **Utilizar chaves existentes** em **Como deseja configurar?**, informe **Credencial**, **Chave** e **Chave do webhook** e clique em **Vincular credenciais**.
3. Depois de corrigir, clique em **Credenciar** uma vez. Se o problema parecer passageiro, espere alguns minutos antes.
4. Se a mensagem se repetir, ou se for a das credenciais retornadas, não repita o credenciamento: fale com o suporte.

## Como evitar um segundo cadastro no PJBank

Revise os dados bancários antes de enviar e descubra se a empresa já tem cadastro no PJBank. Se tiver, vincule as chaves desse cadastro em vez de pedir um novo. Conheça a [cobrança automatizada do Mais Gestão](https://maisgestao.com.br/funcionalidades/sistema-de-cobranca-automatizada), que emite boleto e Pix depois do credenciamento.

## Perguntas frequentes

### Posso tentar várias vezes seguidas?

Não. Corrija os dados e tente uma vez. Se a mensagem se repetir, fale com o suporte em vez de insistir.

## Se o erro continuar

Envie estes dados ao suporte:

- o provedor que mostrou a mensagem, como PJBank ou Transfeera;
- a mensagem completa, como aparece na tela;
- a conta a receber ou o número da cobrança, da coluna Número único;
- o CNPJ da empresa;
- a data e o horário da tentativa.

[Falar com o suporte no WhatsApp](https://wa.me/553121802122)

Se não souber se a cobrança foi criada, fale com o suporte antes de emitir outra.

Se faltar acesso à tela de correção, peça ajuda a um administrador da empresa.

Nunca envie senhas nem chaves do provedor.

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