# PJBank: cadastro da empresa incompleto

> Veja o que fazer quando o credenciamento no PJBank informa que o cadastro da empresa está sem endereço, e-mail, telefone, cidade ou estado.

- Artigo: https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-pjbank-cadastro-incompleto-da-empresa
- Categoria: Erros de recebimentos
- Atualizado em: 2026-10-31
- Verificado em: 2026-10-31
- Disponível em: Pix e boleto incluídos nos planos Básico, Essencial, Profissional e Corporativo; exigem meio credenciado e ativo. Cartão de crédito disponível no Corporativo, mediante análise e aprovação.
- Permissões: bank_slip.configure, card_receiving.configure
- Antes de usar: O provedor e o meio precisam estar configurados para a empresa; consulte Configurações › Recebimentos. As permissões de configuração/cadastro são necessárias apenas para a etapa correspondente; cartão e boleto/Pix têm permissões de configuração próprias. Não gere outra cobrança enquanto a tentativa anterior estiver sem resultado confirmado.
- Fonte: base de conhecimento do Mais Gestão, sistema de gestão financeira para empresas de serviço.

A mensagem *Nao foi possivel cadastrar essa empresa no PJBank: cadastro sem endereco, e-mail, telefone* significa que faltam dados no cadastro da empresa. O credenciamento para antes de chegar ao PJBank. Para resolver, peça ao suporte para completar os dados e clique em **Credenciar** de novo.

## Mensagens exibidas: cadastro da empresa incompleto no PJBank

```text
Nao foi possivel cadastrar essa empresa no PJBank: cadastro sem endereco, e-mail, telefone.
```

Fonte: Mensagem do Mais Gestão

```text
Nao foi possivel cadastrar essa empresa no PJBank: endereco sem cidade, estado.
```

Fonte: Mensagem do Mais Gestão

As duas aparecem ao clicar em **Credenciar** em **Configurações > Recebimentos**. Cada uma lista só o que falta, sem acentos, como o sistema devolve. Se a falta for na conta bancária, a mensagem fala da conta de repasse: veja [PJBank: erro na conta de repasse](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-pjbank-conta-de-repasse).

## Por que o PJBank não recebe a empresa com dados incompletos

- O credenciamento envia ao PJBank o endereço, o e-mail e o telefone da empresa.
- Se algum deles não existe no cadastro da empresa, o envio para antes de falar com o provedor.
- Depois dessa conferência, o sistema exige que o endereço tenha cidade e estado.

## Dados da empresa que o credenciamento no PJBank usa

Em qualquer sistema integrado ao PJBank, o credenciamento usa os dados cadastrais da empresa. Mantenha razão social, CNPJ, endereço completo, e-mail e telefone atualizados no sistema que faz o envio. Os termos de uso do PJBank pedem dados cadastrais completos e atualizados.

## Como completar o cadastro e credenciar de novo no Mais Gestão

1. Em **Configurações > Recebimentos**, abra o primeiro passo, **Confira os dados da empresa e as condições**.
2. Veja **E-mail**, **Telefone** e **Endereço**. O que não está cadastrado aparece como **Não informado**.
3. Esses campos são só para conferência nessa tela. Peça ao suporte para completar o cadastro da empresa com o dado que falta.
4. Depois da atualização, volte à tela e clique em **Credenciar** de novo.

## Como evitar: confira endereço, e-mail e telefone antes de credenciar

Antes de credenciar, confira no primeiro passo se endereço (com cidade e estado), e-mail e telefone da empresa aparecem preenchidos. O passo a passo está em [credenciar a empresa para receber por boleto e Pix](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/credenciar-a-empresa-para-receber-por-boleto-e-pix). O credenciamento libera o boleto e o Pix usados pela [cobrança automatizada do Mais Gestão](https://maisgestao.com.br/funcionalidades/sistema-de-cobranca-automatizada).

## Perguntas frequentes

### Por que a mensagem está sem acentos?

É o texto devolvido pelo sistema nessa etapa. O conteúdo indica quais dados cadastrais estão faltando.

## Se o erro continuar

Envie estes dados ao suporte:

- o provedor que mostrou a mensagem, como PJBank ou Transfeera;
- a mensagem completa, como aparece na tela;
- a conta a receber ou o número da cobrança, da coluna Número único;
- o CNPJ da empresa;
- a data e o horário da tentativa.

[Falar com o suporte no WhatsApp](https://wa.me/553121802122)

Se não souber se a cobrança foi criada, fale com o suporte antes de emitir outra.

Se faltar acesso à tela de correção, peça ajuda a um administrador da empresa.

Nunca envie senhas nem chaves do provedor.

## Artigos relacionados

- [Credenciar a empresa para receber por boleto e Pix](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/credenciar-a-empresa-para-receber-por-boleto-e-pix)
- [PJBank: erro na conta de repasse](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-pjbank-conta-de-repasse)
- [PJBank: não foi possível cadastrar a empresa](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-pjbank-nao-foi-possivel-cadastrar-empresa)