# Código Pix ainda indisponível: o que fazer

> Veja o que significam os avisos sobre o código Pix na tela Cobrança Pix e como usar Atualizar Pix ou Tentar novamente até o copia e cola aparecer.

- Artigo: https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-pix-codigo-ainda-nao-disponivel
- Categoria: Erros de recebimentos
- Atualizado em: 2026-10-31
- Verificado em: 2026-10-31
- Disponível em: Pix e boleto incluídos nos planos Básico, Essencial, Profissional e Corporativo; exigem meio credenciado e ativo.
- Permissões: accounts.view
- Antes de usar: O provedor e o meio precisam estar configurados para a empresa; consulte Configurações › Recebimentos. As permissões de configuração/cadastro são necessárias apenas para a etapa correspondente; cartão e boleto/Pix têm permissões de configuração próprias. Não gere outra cobrança enquanto a tentativa anterior estiver sem resultado confirmado.
- Fonte: base de conhecimento do Mais Gestão, sistema de gestão financeira para empresas de serviço.

O aviso *O banco ainda não disponibilizou o código Pix* significa que a cobrança Pix foi registrada, mas o código de pagamento ainda não voltou do provedor. Para resolver, aguarde alguns segundos e clique em **Atualizar Pix**, sem gerar outra cobrança.

## Mensagens exibidas sobre o código Pix

```text
O banco ainda não disponibilizou o código Pix.
```

Fonte: Mensagem do Mais Gestão

```text
Não foi possível consultar o código Pix.
```

Fonte: Mensagem do Mais Gestão

```text
O código Pix não está disponível nesta consulta.
```

Fonte: Mensagem do Mais Gestão

Os avisos aparecem na tela **Cobrança Pix**, para quem emitiu a cobrança. Enquanto aparecem, o QR Code e o campo **Pix copia e cola** ficam ocultos. Não é um erro de quem vai pagar.

## Por que o QR Code Pix não aparece logo depois da emissão

A emissão do Pix registra a cobrança, e o código de pagamento é consultado em seguida. Cada aviso indica um momento dessa consulta:

- *O banco ainda não disponibilizou o código Pix.*: a consulta funcionou, mas o provedor ainda não devolveu o código;
- *Não foi possível consultar o código Pix.*: a consulta falhou e pode ser repetida;
- *O código Pix não está disponível nesta consulta.*: nesta consulta o sistema não perguntou ao provedor, por exemplo quando o botão é clicado de novo em menos de 5 segundos. Espere alguns segundos e clique em **Atualizar Pix**.

Em empresas no PJBank com cadastro ainda em análise, a tela mostra outro aviso. Veja [Pix: conta em análise no PJBank](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-pix-conta-em-analise-no-pjbank).

## Código Pix pendente em qualquer sistema de cobrança

Em qualquer sistema, o código Pix (QR Code e copia e cola) é devolvido pelo banco ou provedor depois que a cobrança é registrada, e pode levar alguns instantes. Espere e consulte de novo, em vez de gerar outra cobrança para a mesma dívida.

## Como obter o código Pix no Mais Gestão

1. Aguarde alguns segundos. O sistema faz no máximo uma consulta por Pix a cada 5 segundos.
2. Clique em **Atualizar Pix**. Quando a consulta falhou, o botão se chama **Tentar novamente**.
3. Quando o código chegar, a tela mostra o QR Code e o **Pix copia e cola**. Use **Copiar código Pix** para enviar ao cliente.
4. Se o aviso continuar depois de algumas tentativas, fale com o suporte antes de gerar outra cobrança.

## Como evitar enviar um Pix sem código ao cliente

Só envie o Pix ao cliente depois que o código aparecer. Para gerar outra cobrança é preciso cancelar a ativa, porque o sistema permite uma cobrança ativa por conta. O fluxo completo está em [gerar um Pix para uma conta a receber](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/gerar-pix-conta-a-receber), e a [cobrança automatizada do Mais Gestão](https://maisgestao.com.br/funcionalidades/sistema-de-cobranca-automatizada) envia o código ao cliente depois da emissão.

## Perguntas frequentes

### Preciso gerar outro Pix?

Não. Use Atualizar Pix na mesma cobrança. Gerar outra exige cancelar a ativa.

## Se o erro continuar

Envie estes dados ao suporte:

- o provedor que mostrou a mensagem, como PJBank ou Transfeera;
- a mensagem completa, como aparece na tela;
- a conta a receber ou o número da cobrança, da coluna Número único;
- o CNPJ da empresa;
- a data e o horário da tentativa.

[Falar com o suporte no WhatsApp](https://wa.me/553121802122)

Se não souber se a cobrança foi criada, fale com o suporte antes de emitir outra.

Se faltar acesso à tela de correção, peça ajuda a um administrador da empresa.

Nunca envie senhas nem chaves do provedor.

## Artigos relacionados

- [Gerar um PIX para uma conta a receber](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/gerar-pix-conta-a-receber)
- [Pix: conta em análise no PJBank](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-pix-conta-em-analise-no-pjbank)
- [Conta já possui boleto gerado](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-conta-ja-possui-boleto-gerado)