# NFS-e: certificado digital indisponível ou senha incorreta

> Entenda as mensagens de certificado digital indisponível ou que não abre com a senha salva ao emitir NFS-e e como enviá-lo de novo.

- Artigo: https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-nfse-certificado-indisponivel-ou-senha
- Categoria: Erros de NFS-e
- Atualizado em: 2026-10-31
- Verificado em: 2026-10-31
- Disponível em: Emissão de NFS-e pelo Padrão Nacional incluída nos planos Básico, Essencial, Profissional e Corporativo.
- Permissões: fiscal_rps.view, fiscal_rps.emit, fiscal_rps.configure
- Antes de usar: Certificado A1 do emitente, configuração fiscal e categoria habilitada para NFS-e. As permissões de configuração ou cadastro se aplicam quando a correção exigir alterar esses dados; peça ajuda a um administrador se faltar acesso. Confirme município, competência e enquadramento da operação com a contabilidade.
- Fonte: base de conhecimento do Mais Gestão, sistema de gestão financeira para empresas de serviço.

As mensagens de certificado digital indisponível ou de senha que não abre indicam que o Mais Gestão não conseguiu usar o certificado salvo para assinar a NFS-e. Para resolver, envie de novo o arquivo .pfx com a senha correta em **Configurações** e **Nota fiscal**.

## Mensagem exibida: certificado indisponível ou senha salva incorreta

As duas mensagens aparecem com o rótulo **Falha interna do sistema**:

```text
Falha interna do sistema: O certificado digital configurado não está mais disponível. Envie o certificado novamente em Configurações > Configuração fiscal e emita a nota outra vez.
```

Fonte: Mais Gestão

```text
Falha interna do sistema: O certificado digital configurado não pôde ser aberto com a senha salva. Envie o certificado e a senha novamente em Configurações > Configuração fiscal.
```

Fonte: Mais Gestão

*Configuração fiscal*, nas mensagens, é a tela **Configurações** e **Nota fiscal** do menu.

## Por que o Mais Gestão não consegue abrir o certificado

A cada emissão, o Mais Gestão lê o certificado guardado e o abre com a senha salva. O navegador e o computador de quem emite não interferem.

- *Não está mais disponível*: o arquivo do certificado não foi encontrado no armazenamento.
- *Não pôde ser aberto com a senha salva*: a senha guardada não abre o arquivo guardado. O envio do certificado já testa o par arquivo e senha; a falha surge quando esse par deixa de valer depois.

Como a causa não é indisponibilidade do governo, o botão **Tentar novamente** não aparece: repetir sem trocar o certificado dá o mesmo erro.

## Certificado A1 e senha em qualquer emissor de NFS-e

- O certificado A1 é um arquivo .pfx ou .p12 protegido por senha. Sem a senha certa, nenhum sistema consegue assinar a DPS.
- A DPS precisa ser assinada com o certificado do próprio emitente (regra E0718 do Anexo I).
- Se o arquivo se perdeu, exporte o certificado de novo com a chave privada ou procure a autoridade certificadora que o emitiu.

## Como reenviar o certificado digital no Mais Gestão

1. Abra **Configurações** e **Nota fiscal** e veja a situação do certificado no topo.
2. Clique em **Trocar certificado digital**.
3. Escolha o arquivo em **Certificado .pfx**, digite a **Senha do certificado** e clique em **Enviar certificado**.
4. Confira titular, CNPJ e validade no recibo do diálogo. Se o certificado ainda estiver válido, não é preciso comprar outro.
5. Volte à janela **Nota fiscal** da conta e use **Gerar nova nota** ([como ler o motivo e gerar de novo](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-na-emissao-nfse-como-ler-o-motivo)).

## Como evitar ao renovar o certificado

Guarde o .pfx e a senha em local seguro da empresa. Ao renovar, envie o arquivo novo junto com a senha nova, na mesma tela. O [emissor de NFS-e do Mais Gestão](https://maisgestao.com.br/funcionalidades/sistema-emissor-de-nota-fiscal-de-servico) avisa na tela de configuração quando faltam 30, 15 e 7 dias para o vencimento.

## Erros relacionados ao certificado digital

- [A empresa ainda não está configurada para emitir NFS-e](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-nfse-empresa-nao-configurada-certificado), quando nenhum certificado foi salvo.
- [Certificado da filial vencido ou de outro CNPJ](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-nfse-certificado-da-filial)
- [E0714 a E0718: erro de assinatura ou certificado](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-e0714-e0718-nfse-assinatura-certificado)

## Se o erro continuar

Envie estes dados ao suporte ou à contabilidade:

- o código do erro, como E0160, quando houver;
- a mensagem completa, que aparece em Ver erro completo;
- a competência da nota;
- o CNPJ do emitente;
- a conta a receber da nota;
- a data e o horário da tentativa.

[Falar com o suporte no WhatsApp](https://wa.me/553121802122)

Se não souber se a nota foi emitida, fale com o suporte antes de gerar outra.

Enquadramento, situação cadastral, município e competência são confirmados com a contabilidade.

Se faltar acesso à tela de correção, peça ajuda a um administrador da empresa.

Nunca envie senhas, o certificado digital nem a senha dele.

## Artigos relacionados

- [A empresa ainda não está configurada para emitir NFS-e](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-nfse-empresa-nao-configurada-certificado)
- [NFS-e: certificado da filial vencido ou de outro CNPJ](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-nfse-certificado-da-filial)
- [E0714 a E0718: erro de assinatura ou certificado na NFS-e](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-e0714-e0718-nfse-assinatura-certificado)