# E0204 e E0237: retenção de ISSQN exige tomador identificado

> Entenda os erros E0204 e E0237 da NFS-e: com ISSQN retido pelo tomador, ele precisa de CNPJ ou CPF e de endereço na nota.

- Artigo: https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-e0204-e0237-nfse-retencao-iss-tomador
- Categoria: Erros de NFS-e
- Atualizado em: 2026-11-01
- Verificado em: 2026-10-31
- Disponível em: Emissão de NFS-e pelo Padrão Nacional incluída nos planos Básico, Essencial, Profissional e Corporativo.
- Permissões: fiscal_rps.view, fiscal_rps.emit, clients.update
- Antes de usar: Certificado A1 do emitente, configuração fiscal e categoria habilitada para NFS-e. As permissões de configuração ou cadastro se aplicam quando a correção exigir alterar esses dados; peça ajuda a um administrador se faltar acesso. Confirme município, competência e enquadramento da operação com a contabilidade.
- Fonte: base de conhecimento do Mais Gestão, sistema de gestão financeira para empresas de serviço.

Códigos E0204 e E0237 do Sistema Nacional NFS-e (leiaute 1.01). Sistemas municipais no padrão ABRASF usam outra numeração.

Os erros E0204 e E0237 da NFS-e aparecem quando a nota indica ISSQN retido pelo tomador, mas o tomador não tem CNPJ ou CPF (E0204) ou não tem endereço nacional (E0237). Para resolver, complete o cadastro do cliente ou retire a retenção, se ela não se aplica.

## Mensagens dos erros E0204 e E0237 na NFS-e

Para o E0237, o Mais Gestão confere antes de enviar e lista os campos que faltam (os trechos entre colchetes mudam; com tomador de CNPJ, a regra aparece como E0235, E0237):

```text
Recusada antes do envio ao governo: o endereco do tomador esta incompleto no cadastro do cliente: falta [campos] (fiscal_rps_takers). O grupo endNac e obrigatorio nesta nota pela(s) regra(s) E0237
```

Fonte: Mais Gestão, conferência antes do envio

O E0204 não tem conferência prévia no Mais Gestão. Se o governo devolver os códigos, os textos são:

```text
Rejeitada por regra do governo: DPS rejeitada pelo SEFIN: E0204: CNPJ ou CPF do tomador não foi informado, mas existe uma indicação para retenção do ISSQN na DPS no campo de tipo de "Retenção do ISSQN".
```

Fonte: Anexo I v1.01 do Sistema Nacional NFS-e

```text
Rejeitada por regra do governo: DPS rejeitada pelo SEFIN: E0237: O endereço nacional do tomador do serviço deve ser informado na DPS quando o valor do ISSQN for retido pelo tomador, exceto se o emitente da DPS é o próprio tomador do serviço.
```

Fonte: Anexo I v1.01 do Sistema Nacional NFS-e

## Por que a retenção do ISSQN exige tomador identificado

- **Reter ISSQN** ficou em Sim e o endereço do cliente está incompleto no cadastro (E0237).
- A nota indica retenção para um tomador sem CPF ou CNPJ (E0204).
- A retenção veio marcada por padrão, mas não se aplica a esse cliente.

As duas regras valem quando `tpRetISSQN` é 2, retido pelo tomador. O E0204 exige `toma/CNPJ` ou `toma/CPF`. O E0237 exige `toma/end/endNac`, exceto quando o próprio tomador emite a DPS, e alcança também o tomador pessoa física, que o E0235 não cobre.

No Mais Gestão, a retenção vai na nota conforme o campo **Reter ISSQN** do formulário, que vem preenchido pela configuração fiscal.

## Como corrigir a retenção sem tomador em qualquer emissor

1. Confirme com a contabilidade se há retenção do ISSQN pelo tomador nessa operação. Isso depende do município de incidência e do serviço.
2. Se há retenção, informe o CPF ou o CNPJ e o endereço nacional completo do tomador.
3. Se não há, marque o ISSQN como não retido e emita de novo.

## Como resolver no Mais Gestão

1. Em **Financeiro > Contas a receber**, localize a conta e abra **Mais ações** > **Nota fiscal** (em conta já recebida, use **Visualizar**). Clique em **Ver erro completo** para ler o código e a mensagem.
2. Complete o cadastro do cliente com CPF ou CNPJ e endereço: **CEP**, **Cidade**, **Endereço**, **Número** e **Bairro**. O passo a passo está em [Cadastrar cliente](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/cadastrar-cliente). Se o cliente não tem nenhum endereço, a nota nem é gerada: aparece *O cliente cadastrado a essa conta não possui o endereço fiscal ou endereço não selecionado*.
3. Se o ISSQN não deve ser retido, confirme com a contabilidade e ajuste nos dois lugares: **Reter ISSQN** em **Configurações > Nota fiscal**, para as próximas notas, e **Reter ISSQN** no formulário de **Gerar nova nota**, para esta.
4. Volte à nota da conta e clique em **Gerar nova nota**. Confira o formulário e clique em **Gerar nota**. Esta rejeição não oferece **Tentar novamente**: a mesma nota seria recusada outra vez.

## Como evitar a rejeição por ISS retido

Defina com a contabilidade, cliente a cliente, se há retenção do ISSQN, e mantenha CPF ou CNPJ e endereço completos. Com retenção, o [emissor de NFS-e do Mais Gestão](https://maisgestao.com.br/funcionalidades/sistema-emissor-de-nota-fiscal-de-servico) confere o endereço do tomador antes de enviar e diz qual campo falta.

## Códigos relacionados à retenção do ISSQN

- [E0234 e E0235](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-e0234-e0235-nfse-endereco-do-tomador): endereço do tomador obrigatório por CNPJ, serviço ou indicador.
- [E0580, E0583 e E0588](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-e0580-e0583-e0588-nfse-retencao-iss-nao-permitida): retenção do ISSQN não permitida.
- [E0031](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erros-nfse#e0031): quando o próprio tomador emite a DPS e está em município diferente do de incidência, não pode haver retenção.
- [E0264](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erros-nfse#e0264): retenção pelo intermediário sem CPF ou CNPJ do intermediário.

## Perguntas frequentes

### Quem decide se há retenção do ISSQN?

A legislação do município de incidência e o tipo de serviço e de tomador. Confirme com a contabilidade; o Mais Gestão envia a opção marcada em Reter ISSQN.

## Se o erro continuar

Envie estes dados ao suporte ou à contabilidade:

- o código do erro, como E0160, quando houver;
- a mensagem completa, que aparece em Ver erro completo;
- a competência da nota;
- o CNPJ do emitente;
- a conta a receber da nota;
- a data e o horário da tentativa.

[Falar com o suporte no WhatsApp](https://wa.me/553121802122)

Se não souber se a nota foi emitida, fale com o suporte antes de gerar outra.

Enquadramento, situação cadastral, município e competência são confirmados com a contabilidade.

Se faltar acesso à tela de correção, peça ajuda a um administrador da empresa.

Nunca envie senhas, o certificado digital nem a senha dele.

**Fonte oficial:** [Anexo I — Sistema Nacional NFS-e](https://www.gov.br/nfse/pt-br/biblioteca/documentacao-tecnica/documentacao-atual), versão 1.01, de 2026-02-09.

## Artigos relacionados

- [Nota fiscal com Erro na emissão: como ler o motivo](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-na-emissao-nfse-como-ler-o-motivo)
- [E0234 e E0235: endereço do tomador obrigatório na NFS-e](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-e0234-e0235-nfse-endereco-do-tomador)
- [E0580, E0583 e E0588: retenção de ISSQN não permitida](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-e0580-e0583-e0588-nfse-retencao-iss-nao-permitida)