# Conta já possui boleto gerado

> Saiba por que o Mais Gestão informa que a conta já possui boleto gerado e como cancelar a cobrança ativa antes de emitir um novo boleto ou Pix.

- Artigo: https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-conta-ja-possui-boleto-gerado
- Categoria: Erros de recebimentos
- Atualizado em: 2026-10-31
- Verificado em: 2026-10-31
- Disponível em: Pix e boleto incluídos nos planos Básico, Essencial, Profissional e Corporativo; exigem meio credenciado e ativo.
- Permissões: bank_slip.emit, accounts.view
- Antes de usar: O provedor e o meio precisam estar configurados para a empresa; consulte Configurações › Recebimentos. As permissões de configuração/cadastro são necessárias apenas para a etapa correspondente; cartão e boleto/Pix têm permissões de configuração próprias. Não gere outra cobrança enquanto a tentativa anterior estiver sem resultado confirmado.
- Fonte: base de conhecimento do Mais Gestão, sistema de gestão financeira para empresas de serviço.

O aviso *Conta já possui boleto gerado* significa que a conta já tem uma cobrança ativa, de boleto ou Pix, e o sistema não emite outra em paralelo. Para resolver, abra **Cobranças da conta** e use a cobrança existente ou cancele-a antes de gerar outra.

## Mensagem exibida: conta já possui boleto gerado

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Conta já possui boleto gerado.
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Fonte: Mensagem do Mais Gestão

É um aviso para quem emite a cobrança no Mais Gestão, ao gerar boleto ou Pix para uma conta a receber. Não indica boleto emitido por terceiros no seu CPF ou CNPJ: nesse caso, procure o seu banco.

## Por que o sistema não gera um segundo boleto para a mesma conta

- A conta tem uma cobrança, boleto ou Pix, com situação diferente de **Cancelado** e **Substituído**.
- Num boleto que junta várias contas, basta uma delas ter cobrança ativa para a emissão ser recusada.

Na tela, o botão **Gerar novo boleto** fica desabilitado enquanto existe cobrança nessa condição. Se o aviso aparecer mesmo assim, a tela pode estar desatualizada ou outro usuário gerou a cobrança ao mesmo tempo.

## Como reenviar ou substituir o boleto no Mais Gestão

1. Em **Financeiro > Contas a receber**, abra **Mais ações** e escolha **Boleto** (ou **PIX**). O sistema abre **Cobranças da conta**.
2. Confira a coluna **Situação**. Se a cobrança existente está correta, use **Visualizar** ou **Baixar PDF** e envie ao cliente.
3. Se a cobrança estiver em aberto e for correto cancelá-la, use **Cancelar** e, no diálogo **Cancelar boleto** (ou **Cancelar Pix**), clique em **Sim**. Cobrança **Pago** ou **Manual** não é cancelada por essa ação. Se o cancelamento falhar, veja [Não foi possível cancelar o boleto](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-nao-foi-possivel-cancelar-o-boleto).
4. Com a cobrança em **Cancelado**, clique em **Gerar novo boleto** (ou **Gerar novo Pix**).

## Como evitar cobrança duplicada para a mesma conta

Antes de gerar uma cobrança, abra **Cobranças da conta** e confira o que já existe. Atualize a página se outras pessoas trabalham nas mesmas contas. Conheça a [cobrança automatizada do Mais Gestão](https://maisgestao.com.br/funcionalidades/sistema-de-cobranca-automatizada) e a régua de cobrança, que reenviam a cobrança existente sem criar outra.

## Perguntas frequentes

### Posso ter um boleto e um Pix ativos na mesma conta?

Pela tela Cobranças da conta, não: a emissão individual bloqueia outra cobrança enquanto houver uma ativa. Pelo link de pagamento, o cliente escolhe o meio, e a conta pode ter um Pix e um boleto ativos, um de cada. Se houver cobrança paga ou resultado incerto, peça conferência ao suporte; não cancele nem duplique só para trocar o meio.

## Se o erro continuar

Envie estes dados ao suporte:

- o provedor que mostrou a mensagem, como PJBank ou Transfeera;
- a mensagem completa, como aparece na tela;
- a conta a receber ou o número da cobrança, da coluna Número único;
- o CNPJ da empresa;
- a data e o horário da tentativa.

[Falar com o suporte no WhatsApp](https://wa.me/553121802122)

Se não souber se a cobrança foi criada, fale com o suporte antes de emitir outra.

Se faltar acesso à tela de correção, peça ajuda a um administrador da empresa.

Nunca envie senhas nem chaves do provedor.

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- [Emitir um boleto para uma conta a receber](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/emitir-boleto-conta-a-receber)
- [Não foi possível cancelar o boleto. Tente novamente](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-nao-foi-possivel-cancelar-o-boleto)
- [Não é possível cancelar esta conta: boleto ativo](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-nao-e-possivel-cancelar-conta-com-boleto-ativo)