# Enviar um arquivo solicitado pelo assistente > Abra o link solicitado pelo assistente, confira o arquivo pedido, envie pela tela do Mais Gestão e saiba o que fazer se o link expirar. - Artigo: https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/enviar-arquivo-ao-assistente - Categoria: Migração e integrações - Atualizado em: 2026-11-01 - Verificado em: 2026-10-31 - Alterações conferidas em: 2026-11-01 - Disponível em: O envio de arquivo faz parte do Assistente de IA, incluído no plano Corporativo. O arquivo pedido também depende das permissões da operação de destino. - Antes de usar: Abra o link na sessão do mesmo usuário da empresa que o solicitou ao assistente; conclua o segundo fator quando configurado. Não há uma permissão única de envio: a API exige as permissões da operação solicitada. Extrato OFX, por exemplo, depende de conciliar movimentações; certificado da empresa depende de configurar notas fiscais. O link precisa estar válido e ainda não ter recebido um arquivo. Tipo, tamanho e eventual senha são verificados conforme o destino solicitado. - Fonte: base de conhecimento do Mais Gestão, sistema de gestão financeira para empresas de serviço. Para enviar um arquivo ao assistente, abra o link que ele forneceu. A página **Enviar arquivo ao assistente** do Mais Gestão mostra o que foi pedido e recebe o arquivo pela sua sessão. ## O que conferir antes de enviar o arquivo ao assistente - O envio faz parte do Assistente de IA, incluído no plano **Corporativo**. Se ainda precisa ligar a ferramenta, veja [conectar um assistente pelo MCP](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/conectar-assistente-pelo-mcp). - Use o mesmo usuário da empresa que fez o pedido ao assistente. - Não há uma permissão única de envio. Um extrato OFX exige a permissão de conciliar; o certificado digital exige a de configurar notas fiscais. ## Como enviar o arquivo pedido pelo assistente 1. Abra o link que o assistente forneceu e confira o endereço da sua empresa. Entre e conclua o segundo fator, se pedido. 2. Leia **O assistente pediu** e confira o tipo de arquivo, como extrato OFX, PDF de contrato ou certificado digital. 3. No campo **Arquivo**, clique no ícone **Selecionar arquivo** e escolha o arquivo no seu dispositivo. 4. Se aparecer **Senha do arquivo**, informe a senha do arquivo pedido. Ela aparece no envio de certificado digital e não é a senha do Mais Gestão. 5. Clique em **Enviar**. ## Tour desta tela Os passos abaixo seguem o tour da tela Enviar arquivo ao assistente no Mais Gestão, na mesma ordem. Alguns passos só aparecem conforme a aba, a etapa ou as permissões do seu acesso. 1. **Confira o link solicitado pelo assistente**: Abra o link com o mesmo usuário que fez a solicitação. Aguarde o carregamento e leia o aviso se o link não existir, estiver expirado ou não for permitido para seu acesso. Nesse caso, peça um novo link no assistente quando necessário. 2. **Confira qual arquivo foi solicitado**: Leia O assistente pediu antes de escolher um arquivo. Envie apenas o documento correspondente à solicitação apresentada. 3. **Selecione o arquivo correspondente**: Use Selecionar arquivo e confira sua escolha no campo Arquivo. Abrir o seletor e cancelar não preenche o arquivo obrigatório. 4. **Informe a senha somente quando solicitada**: Senha do arquivo aparece apenas quando a solicitação exige esse dado. Informe a senha do documento selecionado nesse campo; não a substitua pela senha de acesso ao Mais Gestão. 5. **Envie e aguarde a confirmação**: Confira o documento e use Enviar quando desejar realizar o envio. Aguarde a confirmação da tela. Se a validação indicar um campo incorreto, corrija e tente novamente; se o link expirar ou perder a permissão, siga a mensagem apresentada. ## Depois de enviar o arquivo ao assistente A tela mostra **Arquivo enviado. Volte ao assistente para continuar.** Receber o arquivo é só uma etapa. A mensagem não confirma que uma importação, emissão ou alteração terminou: confira o resultado no assistente e no sistema. ## Se o link de envio de arquivo expirou ou o envio ao assistente falhou - [**Esta tela não faz parte do plano contratado.**](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/erro-tela-nao-faz-parte-do-plano) e o sistema volta para o painel: o plano da empresa não inclui o Assistente de IA, que faz parte do Corporativo. Veja como [alterar o plano da assinatura](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/alterar-plano-da-assinatura). - **Link não encontrado.**: confira se abriu o link completo, na empresa e no usuário que fizeram o pedido. Link de outro usuário não serve. - **Este link expirou ou já foi usado. Peça um novo link ao assistente.**: cada link aceita um envio e tem prazo. Peça um novo ao assistente. - **Você não tem permissão para enviar este arquivo.**: peça ao administrador a permissão da operação pedida. Ter acesso ao assistente não libera todos os destinos. - **Não foi possível enviar o arquivo. Tente novamente.**: tente de novo. Se continuar, siga os [canais de atendimento](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/canais-de-atendimento) e informe a operação e o erro, sem o link, a senha ou o conteúdo do arquivo. - Mensagem de validação do arquivo ou da senha: corrija o que ela indicar. Tipo e tamanho aceitos dependem da operação. As operações que pedem arquivo estão descritas na [documentação MCP do Mais Gestão](https://maisgestao.com.br/docs/mcp). ## Perguntas frequentes ### Que arquivos posso enviar ao assistente? O arquivo que ele pediu, como extrato OFX, PDF de contrato ou certificado digital. Tipo e tamanho aceitos dependem da operação. ### É seguro enviar o certificado digital? O envio é feito na página do Mais Gestão, pela sua sessão. Informe a senha do certificado só nessa tela, nunca na conversa ou num chamado. ### O envio já importa o extrato? Não. O envio só entrega o arquivo. Volte ao assistente para continuar e confira o resultado no sistema. ## Artigos relacionados - [Conectar um assistente pelo MCP](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/conectar-assistente-pelo-mcp) - [Criar um cargo e definir permissões](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/criar-cargo-e-permissoes) - [Canais de atendimento do Mais Gestão](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/canais-de-atendimento)