# Configurar tipos de contato e endereço > Crie e edite tipos personalizados de e-mail e telefone, entenda os tipos de sistema usados na cobrança e consulte os tipos de endereço do cadastro. - Artigo: https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/configurar-tipos-de-contato-e-endereco - Categoria: Cadastros - Atualizado em: 2026-11-01 - Verificado em: 2026-10-31 - Alterações conferidas em: 2026-11-01 - Disponível em: Todos os planos. O que você vê e faz depende das permissões do seu cargo. - Permissões: email_types.view, email_types.create, email_types.update, email_types.delete, phone_types.view, phone_types.create, phone_types.update, phone_types.delete - Antes de usar: Cada categoria de contato exige sua permissão; endereço é consulta fixa. Tipos de sistema são protegidos contra alteração e exclusão. - Fonte: base de conhecimento do Mais Gestão, sistema de gestão financeira para empresas de serviço. Para configurar os tipos de contato e endereço, abra **Configurações > Parâmetros > Tipos de contato e endereço** e use **Adicionar tipo** para criar um tipo de e-mail ou de telefone. ## Quem vê cada categoria de tipos de contato A tela depende da permissão do seu cargo: quem consulta só e-mails vê somente os tipos de e-mail; o mesmo vale para telefones. A categoria **Endereço** sempre aparece e é apenas de consulta. ## Como criar tipo de e-mail ou de telefone 1. Na seção **Configurações** do menu lateral, abra **Parâmetros** e clique em **Tipos de contato e endereço**. 2. Use **Pesquisar** para buscar por nome ou descrição. Em **Filtrar**, o campo **Categoria** restringe a lista a **E-mail**, **Telefone** ou **Endereço**; **Todas** reúne as categorias disponíveis para o seu acesso. 3. Para criar um tipo, clique em **Adicionar tipo** e escolha **Tipo de e-mail** ou **Tipo de telefone**. 4. No tipo de e-mail, informe o **Nome** (até 20 caracteres) e a **Descrição** (obrigatória, até 100 caracteres). No tipo de telefone, informe o **Nome** (até 100 caracteres); a **Descrição** é opcional, com até 500 caracteres. 5. Clique em **Salvar**. 6. Para alterar ou remover um tipo personalizado, use **Editar** ou o botão de excluir na coluna **Ações**. A exclusão pede confirmação. ![Criar novo tipo de e-mail com nome Financeiro — Exemplo e descrição Classificação dos e-mails do departamento financeiro.](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/images/2026-10-31-cobertura-final/mcm-tipo-email-cadastro-preparacao.png) *Formulário de novo tipo de e-mail com nome e descrição. O tipo é um rótulo de classificação, não um endereço de e-mail.* ## Tour desta tela Os passos abaixo seguem os tours destas telas no Mais Gestão, na mesma ordem. Alguns passos só aparecem conforme a aba, a etapa ou as permissões do seu acesso. ### Criar novo tipo de e-mail 1. **Nomeie o tipo de e-mail**: Informe um nome de até 20 caracteres para identificar a finalidade do endereço, como Comercial. Na edição de um tipo de sistema, os campos ficam bloqueados porque ele identifica destinos usados pela cobrança. 2. **Explique quando usar esse tipo**: A descrição é obrigatória e aceita até 100 caracteres. Descreva a finalidade para que a equipe escolha corretamente ao cadastrar os e-mails de clientes, fornecedores e outras pessoas. 3. **Salve ou volte à listagem**: Revise nome e descrição e use Salvar. Tipos de sistema não oferecem gravação; use Voltar após consultar. Este cadastro não cria um endereço de e-mail: ele define o tipo usado para classificá-lo. ### Adicionar tipo de telefone 1. **Nomeie o tipo de telefone**: Informe um nome de até 100 caracteres, como Comercial ou Plantão. Tipos de sistema são apresentados com campos bloqueados porque identificam os telefones usados pela cobrança. 2. **Descreva a finalidade do contato**: A descrição é opcional e aceita até 500 caracteres. Explique em que situação esse tipo deve ser escolhido nos cadastros, para que a equipe mantenha a classificação consistente. 3. **Grave a classificação do telefone**: Confira os campos e clique em Salvar. Para um tipo de sistema, use Voltar após a consulta. Este formulário define uma classificação; o número do telefone é informado no cadastro da pessoa ou empresa. ### Tipos de e-mail, telefone e endereço 1. **Encontre os tipos de contato e endereço**: Pesquise pelo nome ou descrição. Em Filtrar, use Categoria para mostrar e-mails, telefones ou endereços; Todas reúne as opções disponíveis para seu acesso. 2. **Distinga os tipos editáveis dos tipos de sistema**: Confira Nome, Categoria e Descrição. O selo Sistema identifica tipos protegidos; passe o cursor sobre ele para ler sua finalidade. Esses tipos não oferecem edição nem exclusão na lista. 3. **Escolha o tipo que deseja cadastrar**: Adicionar tipo abre as opções Tipo de e-mail e Tipo de telefone conforme suas permissões. Os tipos de endereço são consultados nesta lista; esse menu não cria novos tipos de endereço. 4. **Mantenha os tipos personalizados**: Use o lápis para revisar nome e descrição de um tipo editável. A lixeira (Excluir) solicita confirmação quando a ação está disponível. Confira a categoria da linha para não alterar uma classificação de outro contato. ## Depois de salvar o tipo de contato O sistema confirma com **Tipo de e-mail cadastrado.**, ou mensagem equivalente para telefone, e o novo tipo aparece na lista. A partir daí, ele pode ser escolhido no campo **Tipo** ao [cadastrar telefones e e-mails do cliente](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/cadastrar-cliente) e dos demais cadastros. ![Lista Tipos de e-mail, telefone e endereço com categorias, descrições e rótulos como Cobrança, Corporativo, Fiscal e Pessoal.](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/images/2026-10-31-cobertura-final/mcm-tipos-contato-lista.png) *Lista de tipos de contato e endereço. O selo Sistema marca os tipos predefinidos, que não podem ser alterados.* > **Observação:** Tipos com o selo Sistema não podem ser alterados nem excluídos. Passe o cursor sobre o selo para ler a finalidade. Os tipos de endereço (Nenhum, Fiscal, Contato e Cobrança) são definidos pelo sistema e só podem ser consultados. ## Onde os tipos de contato são usados na cobrança Ao cadastrar telefones e e-mails, o campo **Tipo** lista os tipos existentes. Em clientes, o tipo de sistema **Cobrança** define o destino do envio de cobrança por e-mail e por SMS; para WhatsApp, o telefone também precisa ter **WhatsApp** como **Sim**, e o envio sai pela [régua de cobrança](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/gerenciar-reguas-de-cobranca). Um tipo personalizado, como Financeiro, não substitui o tipo Cobrança nessa seleção. Para mandar cópia da cobrança a outras pessoas, use os [destinatários adicionais da cobrança](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/destinatarios-adicionais-da-cobranca). O envio automático é feito pela [cobrança automatizada do Mais Gestão](https://maisgestao.com.br/funcionalidades/sistema-de-cobranca-automatizada). ## Perguntas frequentes ### Por que não consigo editar o tipo Cobrança? É um tipo de sistema. A tela de edição mostra o aviso de que ele não pode ser alterado nem excluído, porque a cobrança o usa para escolher o destino do envio. ### Posso criar novos tipos de endereço? Não. O menu Adicionar tipo oferece apenas Tipo de e-mail e Tipo de telefone. Os tipos de endereço são fixos e aparecem na lista só para consulta. ### Por que a categoria E-mail ou Telefone não aparece? Cada categoria depende da permissão de consultar os tipos correspondentes. Peça ao administrador da empresa para conferir as permissões do seu cargo. ## Artigos relacionados - [Cadastrar um cliente](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/cadastrar-cliente) - [Cadastrar um fornecedor](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/cadastrar-fornecedor) - [Cadastrar um funcionário](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/cadastrar-funcionario)