# Canais de atendimento do Mais Gestão > Veja como falar com o suporte do Mais Gestão: WhatsApp e ticket em todos os planos, telefone no Corporativo, base de conhecimento e a garantia de 7 dias. - Artigo: https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/canais-de-atendimento - Categoria: Suporte - Atualizado em: 2026-11-01 - Verificado em: 2026-10-31 - Alterações conferidas em: 2026-11-01 - Disponível em: WhatsApp, ticket e base em todos os planos; telefone no Corporativo, em dias úteis das 9h às 17h. - Antes de usar: Ticket exige acesso ao sistema; suporte comercial e base abertos conforme canais informados no site. Garantia depende de elegibilidade e retorno do cancelamento na assinatura. - Fonte: base de conhecimento do Mais Gestão, sistema de gestão financeira para empresas de serviço. Os canais de atendimento do Mais Gestão são WhatsApp e ticket em dias úteis, das 9h às 17h, e base de conhecimento a qualquer hora, em todos os planos; o Corporativo também tem telefone. No sistema, a ajuda fica no ícone de ajuda da barra superior. ## Onde buscar ajuda no Mais Gestão depois de contratar - **Guia de primeiros passos e tutoriais nas telas:** conduzem o cadastro da empresa, a importação de clientes, a cobrança e a NFS-e. Em todos os planos. - **Base de conhecimento:** o passo a passo de cada tela, alguns artigos com vídeo. Fica aberta a qualquer pessoa. - **WhatsApp:** canal de mensagem para dúvidas de uso, em dias úteis, das 9h às 17h. Em todos os planos, sem cobrança pelo atendimento. - **Ticket:** chamados com protocolo, pela Central de suporte do sistema. Em todos os planos. - **Telefone:** atendimento humano na ligação, no mesmo número do WhatsApp. Exclusivo do plano Corporativo. ## Como pedir ajuda na tela em que você está Abra **Ajuda e suporte** pelo ícone de ajuda na barra superior. Em **Nesta tela**, consulte os artigos da tarefa ou use **Buscar na ajuda**. Quando houver tour, **Ver tour desta tela** apresenta os controles da página. Para pedir atendimento, use **Abrir chamado sobre esta tela**; o passo a passo está em [abrir um chamado de suporte](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/abrir-chamado-de-suporte). Em **Meus chamados**, acompanhe os protocolos existentes. ![Painel Ajuda e suporte com o campo Buscar na ajuda, cinco artigos sobre contas a receber e as opções Abrir chamado sobre esta tela, Meus chamados, Novidades e Ver tour desta tela.](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/images/2026-10-31-cobertura-final/mcm-ajuda-contextual-artigos-tour.png) *Painel Ajuda e suporte aberto na tela de contas a receber, com os artigos da tela e o acesso ao tour.* ## Horário de atendimento do suporte do Mais Gestão O atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h, exceto feriados nacionais. Você pode abrir um chamado fora desse horário; a resposta chega no horário de atendimento. Para agilizar, informe a tela, o que tentou fazer, a mensagem de erro completa e um exemplo. Nunca envie senha ou código de acesso. ## Perguntas frequentes sobre o atendimento ### Tem telefone? Sim, no plano Corporativo. A ligação é atendida pela nossa equipe, no mesmo número do WhatsApp. Nos demais planos, o WhatsApp é canal de mensagem, junto com ticket e base de conhecimento. ### O atendimento por WhatsApp tem custo? Não. O suporte por WhatsApp está incluído em todos os planos, sem tarifa de atendimento. A tarifa por mensagem vale só para mensagens de cobrança enviadas aos seus clientes. ### Como peço a garantia de 7 dias? Na primeira contratação, dentro de 7 dias após o primeiro pagamento, abra Minha assinatura e clique em Cancelar renovação. A confirmação pergunta: "Cancelar sua assinatura e solicitar o reembolso da primeira cobrança? A devolução será solicitada no meio de pagamento original. Você poderá acompanhar a confirmação nesta tela." No cartão e no Pix, você não precisa falar com o suporte: a devolução é pedida automaticamente, e a tela mostra o reembolso em processamento até a confirmação. No boleto pago pelo código de barras, não há devolução automática: a tela mostra o reembolso em acompanhamento, e você fala com o suporte, pelo WhatsApp ou por chamado, com os dados do pedido para combinar a devolução. O Mais Gestão não pede os dados do cartão. Os detalhes da garantia estão em [como funciona a garantia de 7 dias](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/garantia-de-sete-dias). ## Artigos relacionados - [Abrir um chamado de suporte](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/abrir-chamado-de-suporte) - [Acompanhar chamados e ver as novidades](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/acompanhar-chamados-de-suporte) - [Usar o guia de primeiros passos](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/usar-guia-de-primeiros-passos) - [Como funciona a garantia de 7 dias](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/garantia-de-sete-dias)