# Ativar ou remover a autenticação em duas etapas > Escolha entre aplicativo de autenticação ou e-mail e SMS para o segundo fator de acesso, e saiba como remover essa proteção. - Artigo: https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/ativar-autenticacao-em-duas-etapas - Categoria: Painel e conta - Atualizado em: 2026-10-31 - Verificado em: 2026-10-31 - Disponível em: Perfil e segurança da própria conta não têm contratação adicional por plano; exigem sessão autenticada. - Antes de usar: Acesso aos contatos cadastrados ou a um aplicativo autenticador. Para alterar ou remover fator já verificado, concluir esse segundo fator na sessão atual. - Fonte: base de conhecimento do Mais Gestão, sistema de gestão financeira para empresas de serviço. Para ativar a autenticação em duas etapas, abra **Meu perfil > Segurança**, escolha **Aplicativo de autenticação** ou **E-mail e SMS**, clique em **Salvar** e confirme o código na janela **Confirme seu acesso.** ## O que preparar antes de ativar a verificação em duas etapas Se for usar o aplicativo, tenha um gerador de códigos no celular. Para receber o código por e-mail e SMS, mantenha os contatos do seu usuário atualizados em [Meu perfil](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/atualizar-dados-do-perfil). Para alterar ou remover um segundo fator já verificado, confirme esse fator na sessão atual antes de continuar. ## Como ativar a verificação em duas etapas 1. No rodapé do menu lateral, clique no bloco com seu nome, escolha **Meu perfil** e abra a aba **Segurança**. 2. Na seção **Autenticação em duas etapas**, escolha o método: **Aplicativo de autenticação**, marcado como **Recomendado** (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator e similares), ou **E-mail e SMS**, que envia um código único pelos contatos cadastrados. 3. Clique em **Salvar**. O sistema mostra **Método de autenticação atualizado.** e abre a janela para concluir a verificação. 4. Na janela **Confirme seu acesso.**, escaneie o QR Code com o aplicativo, quando ele aparecer, e digite o código de seis dígitos. Para **E-mail e SMS**, use o código recebido; se precisar, clique em **Reenviar código**. 5. Clique em **Confirmar código** e aguarde a mensagem **Código verificado.** ![Autenticação em duas etapas com opções Aplicativo de autenticação e E-mail e SMS, ambas sem seleção, e botão Salvar.](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/images/2026-10-31-cobertura-final/mcm-seguranca-duas-etapas-opcoes-consulta.png) *Seção Autenticação em duas etapas antes da escolha do método: Aplicativo de autenticação, marcado como Recomendado, E-mail e SMS e o botão Salvar.* > **Observação:** Selecionar uma opção sem salvar não conclui a configuração. Se nenhum método estiver marcado, o sistema mostra Selecione um método de autenticação. ## Tour desta tela Os passos abaixo seguem o tour da tela Segurança no Mais Gestão, na mesma ordem. Alguns passos só aparecem conforme a aba, a etapa ou as permissões do seu acesso. 1. **Confirme a senha que você usa hoje**: Digite sua senha atual. Se aparecer Senha atual está incorreta após salvar, confira esse campo antes de tentar novamente. 2. **Escolha a nova senha**: Informe a nova senha com 8 a 30 caracteres. Use uma senha individual para este acesso e mantenha os campos protegidos durante o preenchimento. 3. **Repita a nova senha**: Digite exatamente a senha escolhida no campo anterior. O aviso As senhas não coincidem indica que nova senha e confirmação precisam ser conferidas. 4. **Aplique a mudança de senha**: Clique em Atualizar senha somente depois de conferir Senha atual, Nova senha e Confirme a nova senha, e aguarde o retorno da alteração. A senha só muda depois de Atualizar senha. 5. **Escolha como receber o segundo fator**: Selecione Aplicativo de autenticação para usar um gerador de códigos ou E-mail e SMS para receber o código pelos contatos cadastrados. Além da senha, esse código será solicitado no acesso. 6. **Continue a configuração do método escolhido**: Clique em Salvar após selecionar o método e siga a confirmação apresentada pelo sistema. Escolher uma opção sem salvar não conclui a configuração. 7. **Reconheça a opção de remover o segundo fator**: Quando já existe um segundo fator, o botão Remover autenticação inicia sua remoção. Após confirmar, a proteção passa a ser somente a senha e a sessão é encerrada. Use a ação apenas se deseja retirar essa proteção; conhecer a tela não exige removê-la. ## O que muda no login depois de ativar a autenticação em duas etapas Depois da senha, o login abre a janela **Confirme seu acesso.** e pede o código do método escolhido. Digite o código e clique em **Confirmar e entrar**. Com o segundo fator configurado, a aba **Dados pessoais** e a seção **Senha** só aparecem quando a sessão já confirmou esse fator. ## Como remover a autenticação em duas etapas Quando já existe um método configurado, aparece o bloco **Remover autenticação em duas etapas**, com o botão **Remover autenticação**. Confirme em **Sim** na janela **Remover autenticação de dois fatores**. O sistema mostra **Autenticação de dois fatores excluída. Por segurança, entre novamente.** e a conta passa a ser protegida apenas pela senha. ## Se não conseguir gerar ou receber o código - O código por e-mail ou SMS não chegou: clique em **Reenviar código** e aguarde **Novo código enviado.** Confira se os contatos do perfil estão corretos. - Perdeu o celular ou o aplicativo autenticador: peça ao administrador da empresa para usar **Remover 2FA** no seu usuário, em **Administrativo > Usuários do sistema**. Depois, entre só com a senha e configure o método de novo. - **Não foi possível conferir sua proteção.** na aba Segurança: clique em **Tentar novamente**. ## Perguntas frequentes ### Qual método devo escolher? O sistema indica o Aplicativo de autenticação como recomendado. E-mail e SMS é uma alternativa que usa os contatos cadastrados. ### Posso ativar de novo depois de remover? Sim. A própria tela informa que você poderá ativar o segundo fator de novo quando quiser. ### Por que o botão de remover não aparece? Ele só aparece quando já existe um segundo fator configurado na sua conta. ## Artigos relacionados - [Alterar a senha do meu usuário](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/alterar-senha-do-usuario) - [Atualizar nome e telefone do meu perfil](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/atualizar-dados-do-perfil) - [Proteger o acesso e os dados da empresa](https://maisgestao.com.br/base-de-conhecimento/proteger-acesso-e-dados-da-empresa)